ГлавнаяЖалобыCobraSpins Casino - Игрок пытается пройти KYC.

CobraSpins Casino - Игрок пытается пройти KYC.

Автоматический перевод:

Количество: £1,500

CobraSpins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.04.2021 | Дело закрыто : 03.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании недоволен долгим процессом проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я изо всех сил пытаюсь подтвердить свою учетную запись, несмотря на то, что отправил около 10 различных документов, она все еще остается непроверенной, поэтому я не могу вывести свой выигрыш. Я отправил им несколько писем, но не получил ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Sim3251,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. На полное рассмотрение всех документов обычно уходит несколько дней.

Какие документы вы уже предоставили? Когда именно вы отправили последний из них?

Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , если таковые имеются.

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Эта часть завершена, и я пытаюсь снять с них выигрыш в размере 1500 фунтов стерлингов тремя лотами по 500, так как это максимально допустимый размер. Так что посмотрим, получу ли я его!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сумма вывода, которую я запросил, теперь составляет 1500 фунтов стерлингов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за быстрый ответ Sim3251. Я обновил оспариваемую сумму. Получение вывода может занять некоторое время, поэтому я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешную транзакцию. Пожалуйста, дайте мне знать, как только получите платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Sim3251,

Были какие-нибудь новости? Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок перестал отвечать на эту жалобу. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях