Игрок из Соединенных Штатов внес средства на свой счет через Litecoin. Передача, похоже, потеряна. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Дорогой Хунг,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с вашим платежным агентом по этой проблеме? Это был ваш первый депозит в этом казино? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Большое спасибо Hung за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Хунг,
Вы пытались связаться с поставщиком платежей по этой проблеме? Кажется, что деньги застряли где-то между платежным процессором и казино. Чтобы продолжить рассмотрение этой жалобы, нам нужны достаточные доказательства.
Обратите внимание, что мы не можем наказать казино, если деньги не достигли его.
Я поговорил со службой поддержки клиентов, и они сказали мне, что сделка была завершена.
а что ты имеешь ввиду застрял. Я отправил свою лайткойн на адрес, который они разместили на странице депозита.
Привет Хунг,
Сейчас я свяжусь с казино и, надеюсь, скоро получу ответ.
Спасибо за терпение
Пока нет ответа от Coin365Bet Casino. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Привет Хунг,
Я извиняюсь, но казино не ответило на мои сообщения. К сожалению, в этих обстоятельствах мы не можем продолжить разрешение этого дела, и мы должны закрыть его как «нерешенное».
Мне очень жаль, что я не смог вам помочь. Я надеюсь, что вы не столкнетесь с такой проблемой в будущем.