Игрок из Florida ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
CoinBets777 Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 500 USD
CoinBets777 Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
24 мая я внес 100 долларов на депозит и использовал один из рекламных бонусов этого казино. Я выиграл 500 долларов после того, как выполнил условия казино по получению указанного бонуса. В ту же ночь я запросил вывод средств, и система автоматически отменила мой запрос на вывод средств. Я поговорил с представителем, который сказал мне, что мои документы для проверки необходимо заполнить, поэтому я заполнил их в ту же ночь. На следующий день я связался, чтобы узнать, получили ли они мои документы, и они сказали, что получили, но в их системе возникли технические проблемы. После нескольких попыток мне удалось отправить запрос 28 мая. Я предоставил свой биткойн-адрес, поскольку их платформа может отправлять платежи только через биткойны. Оплата через Биткойн обычно происходит намного быстрее, чем банковские переводы, поэтому спустя почти две недели статус моего платежа все еще не принят. 5 июня я связался с агентом Остином, который сказал мне, что их система все еще не работает и придется ждать 24–48 часов. Сегодня вечером я только что поговорил с Грейс и попросил узнать статус моего вывода средств, но она решила обойти мой вопрос и предложить мне невероятное повышение, если я аннулирую свой выигрыш. Я сказал ей, что мне это не интересно и что я просто хочу знать статус моего вывода средств, на что она сказала мне, что отправит мне мои деньги в течение часа, «если я отменю половину своего выигрыша». Я снова сказал ей, что мне это не интересно, и снова попросил ее прислать мне мои деньги, на что она ответила, что, если я отменю половину своего выигрыша, она будет очень признательна, а затем поговорит с финансовой командой, чтобы они могли отправить мне деньги. мой выигрыш в течение 2 часов. Я был вне себя. Я сказал ей, что теперь я расстроен и что, если она не отправит мне мои деньги, я пожалуюсь в Casino Guru, на что она затем ответила: «Теперь система вывода средств не работает, и я сообщу вам, как только она снова заработает». ". Очевидно, что казино не хочет платить своим клиентам, и они постоянно используют этот предлог, чтобы отклонить запросы своих клиентов. Это казино — не что иное, как мошенничество, и я хочу, чтобы все знали. Я не хочу, чтобы казино связалось со мной и попросило удалить мой отзыв, как это сделало другое казино. Coinbets777, поступайте правильно и сдержите свое слово. Мы договорились. Я заплатил вам 100 долларов за риск в вашем казино и честно выиграл 500 долларов. А теперь позаботься о своей части и заплати мне мой выигрыш. У вас уже есть мой биткойн-адрес, поэтому вам не нужно связываться со мной, чтобы проверить что-либо еще. У вас уже есть моя подтверждающая документация, которую я отправил вам 24-го числа. Проверьте свою электронную почту. Это здесь. Отправьте мне деньги как можно скорее, а затем я удалю этот отзыв. Я прикрепляю сюда свой разговор с Грейс.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, calbert100576!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Кристина, знайте, что я прекрасно понимаю, что прошло менее 2 недель с тех пор, как я запросил вывод средств. Я играю в онлайн-казино уже много лет, поэтому знаю, как все работает. Казино не требуется все это время для рассмотрения и одобрения запроса на вывод средств. Мой запрос по-прежнему отображается как «запрошенный», даже не ожидающий рассмотрения. Я выполнил все необходимые проверки, как указано в моей жалобе. Пожалуйста, найдите время и прочтите разговор между мной и представителем, который я приложил. Также имейте в виду, что на самом деле я запросил свой выигрыш 24-го числа, но их система не позволила мне ничего запросить до 28-го числа, и они продолжают меня раздражать. Если мне придется ждать до вторника, то есть 14 дней, то пусть будет так. Они открыты 24 часа в сутки, значит, должно пройти 14 календарных дней. Спасибо.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, calbert100576!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Спасибо за ответ, Calbert100576. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод
Доброе утро,
- Нет, в прошлом я не делал успешных выводов средств в этом казино.
- Мне показалось, что я получил электронное письмо с подтверждением от Casinobets777, в котором говорилось, что я прошел проверку KYC; однако я прилагаю электронное письмо, демонстрирующее мое сотрудничество с казино в подаче необходимых документов 24.05.24, а 27.05.24 - электронное письмо с вопросом в казино, получили ли они мою документацию, но они так и не ответили. Прилагаем скриншоты указанных писем.
- Пожалуйста, найдите скриншот моей истории вывода средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет, Кристина! Я только что отправил вам письмо о переписке между мной и казино по адресу: kristina.s@casino.guru .
Дай мне знать если тебе нужно что-нибудь еще. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Большое спасибо, Calbert100576, за сотрудничество. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет, Calbert100576!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я не верю, что казино ответит, поскольку они предоставили мне отписку за последние полтора месяца. Угадай, что? Статус моего вывода на их сайте сегодня, спустя полтора месяца, все еще отображается как «запрошено». Никаких действий предпринято не было. Как только это дело будет закрыто как неразрешенное, я оспорю со своим банком сумму, которую я изначально взимал с этого казино, и у моего банка будет копия этой жалобы, и они немедленно вернут мне мои деньги.
Я просто надеюсь, что мой опыт поможет распространить информацию об этом казино. Держитесь подальше от Coinbets777. Это яркий пример казино, которым управляют мошенники. Еще один — Sunrise Slots. Они также отказались выплатить мне мой выигрыш из бесплатного бонуса, который они предложили мне еще в апреле. У меня был положительный опыт работы с другими казино, которые на этом сайте считаются безопасными и имеют высокие рейтинги. Обязательно просмотрите список безопасных казино для игры на сайте Casino Guru и держитесь подальше от казино с плохим рейтингом. У них есть плохие рейтинги по какой-то причине. Будем надеяться, что однажды такие мошенники из казино, как Coinbets777, которые любят забирать ваши деньги и не выполнять свою часть сделки, обанкротятся и закроются навсегда, как они того заслуживают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Calbert100576, пожалуйста, не пытайтесь сделать возвратный платеж, по крайней мере пока. Мы получили ответ от казино и сейчас разбираемся в ситуации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Calbert100576, мне сказали, что команда казино пыталась с вами связаться, но не смогла. Поэтому, пожалуйста, свяжитесь с ними через чат или по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогой Павел, спасибо тебе за все, что ты сделал, чтобы помочь мне; однако я решил, что больше не хочу сотрудничать с этим казино. Я не вижу на своем телефоне настоящей попытки связаться со мной, поскольку я не получал голосовых сообщений или пропущенных звонков от этой компании. Пожалуйста, закройте мое дело и попросите казино оставить свои деньги себе. Дело никогда не было в деньгах. Ни один бизнес не должен позволять своим клиентам ждать два месяца, чтобы получить известие от них. Раньше я несколько раз пытался связаться с ними, чтобы заставить их поступить правильно, но они ничего не сделали, кроме как отговорить меня. Мне больше не нужно, чтобы они со мной связывались. Мне больше неинтересно с ними общаться. Я не верю, что у этого казино благие намерения, и буду держаться от них подальше. Есть и другие казино, которые доказали свою надежность, не подкупая и не лгая своим клиентам, и именно так, как я чувствовал, ко мне относились Coinbets777. Таким образом, они потеряли меня как клиента, и я надеюсь, что никто больше не станет жертвой их мошенничества. Спустя два месяца им уже слишком поздно делать что-либо, что убедило бы меня продолжать рисковать своими деньгами, играя в их казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Calbert100576, я думаю, это казино просто не из тех, которые связываются со своими клиентами по телефону. Представитель сообщил мне, что они пытались связаться с вами через ваш аккаунт в казино, но вы некоторое время не входили в систему. Кроме того, я понимаю ваше разочарование. Мне жаль слышать, что вы так думаете, и надеюсь, что в будущем вас ждет только лучшее. Теперь я отклоню вашу жалобу по вашему запросу.
Спасибо!
Автоматический перевод:
