ГлавнаяЖалобыCoinBets777 Casino - Игрок сталкивается с задержкой процесса вывода средств.

CoinBets777 Casino - Игрок сталкивается с задержкой процесса вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 50 USD

CoinBets777 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 11.08.2024 | Дело закрыто : 26.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии сделал депозит и выполнил требования по ставкам, но столкнулся с задержками при запросе вывода из-за запросов на верификацию и заявлений о технических проблемах. Мы признали проблему и посоветовали игроку проявить терпение, указав, что процесс вывода может занять некоторое время. Из-за отсутствия последующих ответов от игрока жалоба была впоследствии отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я сделал депозит нормально и выполнил все требования по ставкам. После запроса на вывод средств они попросили подтвердить счет с помощью удостоверения личности и подтверждения места жительства. Затем они продолжали говорить в течение четырех дней, что у них возникли технические проблемы. Кроме того, каждый раз, когда они отправляли это сообщение, они предлагали акции, если я отменю вывод средств. Сегодня я отложил вежливость в сторону и пригрозил оставить жалобу здесь, на Casino Guru. Похоже, они забеспокоились и наконец-то собираются отправить мои деньги, но даже так я хочу оставить свой отрицательный отзыв и жалобу здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой igorcamaraigui,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, igorcamaraigui!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях