Игрок из Украины выиграл деньги, но после обращения в службу поддержки за инструкциями по выводу средств его счет был заблокирован через два дня без возможности вывода средств.
Я выиграл немного денег и связался со службой поддержки, чтобы узнать, как их вывести. Они ответили, и я выполнил инструкции, но средства не были выведены. Я ждал два дня, а затем мой аккаунт был заблокирован. Это так они обманывают людей, заставляя вносить деньги?
Привет, Алёна95,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Coinplay Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый день, я внес деньги и забрал бонус, играл и выигрывал, потом спросил у поддержки как играть чтобы вывести деньги, они ответили что вы вносите 1000 грн и выводите средства, я так и сделал и обработка заняла 2 дня, я смог войти, я написал в поддержку, они не ответили, потом я вообще не могу зайти не могу попасть на их сайт, так никто и не ответил в чем дело
Дорогая Алёна95,
Вы пробовали связаться с казино через их службу поддержки по электронной почте? Для этого вам не нужно входить в систему.
Не могли бы вы также сообщить мне, когда ваш счет был впервые закрыт и получали ли вы какие-либо объяснения от казино с тех пор?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый день, мне открыли счет, но средства показывают отказ в выводе, я обратился в поддержку, они сказали заплатите налог 10%, тогда они выведут средства, я начал спрашивать какой процент, почему вы не вычитаете из суммы выигрыша, они сказали потому что есть такие правила, я спросил где это написано в правилах, они не ответили достаточно толково и заблокировали меня везде на почту на которую я писал, они также не отвечают уже 6 дней
Дорогая Алёна95,
Возможно ли переслать полную историю ваших депозитов, ставок и бонусов, а также переписку между вами и казино? nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник