ГлавнаяЖалобыCoinplay Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Coinplay Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 25,000 ₴

Coinplay Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 29.09.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

1d 20h 7m 16s

Краткое содержание дела

5 дней назад
Перевод

Игрок из Украины выиграл деньги, но после обращения в службу поддержки за инструкциями по выводу средств его счет был заблокирован через два дня без возможности вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я выиграл немного денег и связался со службой поддержки, чтобы узнать, как их вывести. Они ответили, и я выполнил инструкции, но средства не были выведены. Я ждал два дня, а затем мой аккаунт был заблокирован. Это так они обманывают людей, заставляя вносить деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Алёна95,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Coinplay Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и по какому поводу? Объясняли ли они причину блокировки вашего счета?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый день, я внес деньги и забрал бонус, играл и выигрывал, потом спросил у поддержки как играть чтобы вывести деньги, они ответили что вы вносите 1000 грн и выводите средства, я так и сделал и обработка заняла 2 дня, я смог войти, я написал в поддержку, они не ответили, потом я вообще не могу зайти не могу попасть на их сайт, так никто и не ответил в чем дело

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогая Алёна95,

Вы пробовали связаться с казино через их службу поддержки по электронной почте? Для этого вам не нужно входить в систему.

Не могли бы вы также сообщить мне, когда ваш счет был впервые закрыт и получали ли вы какие-либо объяснения от казино с тех пор?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Добрый день, мне открыли счет, но средства показывают отказ в выводе, я обратился в поддержку, они сказали заплатите налог 10%, тогда они выведут средства, я начал спрашивать какой процент, почему вы не вычитаете из суммы выигрыша, они сказали потому что есть такие правила, я спросил где это написано в правилах, они не ответили достаточно толково и заблокировали меня везде на почту на которую я писал, они также не отвечают уже 6 дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогая Алёна95,

Возможно ли переслать полную историю ваших депозитов, ставок и бонусов, а также переписку между вами и казино? nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Alona95!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 дней назад
Перевод

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях