Привет,
Хочу подробно объяснить ситуацию.
Я совершил несколько транзакций, включая депозиты и снятие средств. Однако один из моих выводов на сумму 800 долларов был отложен и в конечном итоге отклонен из-за проблем с проверкой. Я обнаружил, что это произошло потому, что моя дата рождения была неправильно указана при входе в Google.
Я связался со службой поддержки по электронной почте и в онлайн-чате, чтобы решить эту проблему. Несмотря на предоставление скриншотов и доказательств моей переписки по электронной почте, служба поддержки заявила, что у них нет записей о моей электронной почте. Кроме того, моя учетная запись была заблокирована в течение 3-4 часов после отправки электронного письма, а не заявленных 48 часов.
Считаю необоснованным блокировать аккаунт из-за неправильной записи даты рождения. Кто-нибудь когда-нибудь сталкивался с такими строгими мерами из-за незначительной ошибки?
Спасибо.
Hello,
I'd like to explain the situation in detail.
I've made several transactions, including deposits and withdrawals. However, one of my withdrawals, amounting to $800, was delayed and ultimately rejected due to a verification issue. I discovered that this was because my date of birth was incorrectly registered when I logged in with Google.
I contacted support via email and online chat to resolve this issue. Despite providing screenshots and proof of my email correspondence, the support team claimed they had no record of my email. Furthermore, my account was blocked within 3-4 hours of sending the email, not the stated 48 hours.
I find it unreasonable to block an account due to an incorrect date of birth entry. Has anyone ever experienced such stringent measures over a minor error?
Thank you.
Автоматический перевод: