Coins.Game Casino - Игрок не может самоисключиться из-за неработающего канала связи.

Казино не хочет закрывать мой аккаунт. Я спорю с ними неделю или больше - никакой помощи. Попросил закрыть мой аккаунт из-за игровой зависимости - никакой реакции.

Они ссылаются на то, что у них нет возможности сделать это. Поэтому игрокам приходится делать это вручную.

Сегодня я попробовал это сделать еще раз, и все, что получаю при попытке подтвердить свое самоисключение - НЕПРАВИЛЬНАЯ или НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНАЯ ссылка.

После этого провала я сделал депозит и потерял там деньги.

Они сказали мне, что:

«Мы потратили часы, чтобы найти возможную ошибку. С нашей стороны все хорошо. ОП, возможно, что-то напутал и теперь пытается обвинить нас».

Вот они и говорят, что это только моя вина, что я игрок и не могу себя исключить.

Хуже всего то, что у них много «бесплатных» бонусов и они поддерживают мой интерес к азартным играм в этом казино. Абсолютный лохотрон в казино.

Дорогой silverhank77,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите деактивировать свою учетную запись, и укажите период времени. Кроме того, поле «Тема» электронного письма должно быть четко помечено и легко узнаваемо, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если оно явно помечено, у вас больше шансов удовлетворить ваш запрос как можно скорее.

Пример:

Тема письма: Самоисключение.

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Привет, Coins.Game Casino,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, предшествовавшая моему решению, — xxx.

Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support@coins.game (вы можете копировать меня по адресу petronela.k@casino.gurux в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Если есть какой-либо вариант альтернативного контакта, например, чат или WhatsApp, попробуйте его и сохраните скриншоты соответствующего сообщения.

Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо, silverhank77, за то, что указали мне на ваше общение с казино. Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт уже заблокирован? Могу ли я пометить эту жалобу как решенную или есть что-то еще, чем мы могли бы вам помочь?

Привет! Спасибо за помощь, мой аккаунт заблокирован. Так что можете закрыть дело. Спасибо!

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, silverhank77, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру