ГлавнаяЖалобыCoins.Game Casino - Игрок сталкивается с задержкой вывода средств и проблемами с доступом.

Coins.Game Casino - Игрок сталкивается с задержкой вывода средств и проблемами с доступом.

Автоматический перевод:

Количество: 900 R$

Coins.Game Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 04.03.2024 | Дело закрыто : 21.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с задержкой вывода средств и проблемами доступа к аккаунту в онлайн-казино. Несмотря на то, что в прошлом он неоднократно успешно снимал средства, его недавний вывод на сумму 900 реалов был отменен в целях проверки. После того, как он отправил запрошенные документы и активировал 2FA, он столкнулся с ошибками входа в систему. Несмотря на его попытки решить проблему, он не получил ответа. Мы попытались помочь игроку и продлили срок подачи жалобы на 7 дней, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
\ Перевод

Здравствуйте, я всегда играл на этой платформе, делал несколько депозитов, а также несколько раз выводил разные суммы, которые всегда проходили максимум в течение часа. Однако в воскресенье, 03.03.2024, я попытался вывести 900 реалов, это заняло целый день и так и не было обработано. Когда я проверил, он был отменен, и они запросили проверку документов. Я все проверил, и меня попросили активировать код аутентификации 2FA. Внезапно мой аккаунт был отключен. Теперь каждый раз, когда я пытаюсь ввести код Аутентификатора, выдает ошибку. Мне нужна помощь. Спасибо.


Также я отправлял различные документы с запросом на деактивацию 2FA, но не указав, куда отправить повторно, и с тех пор ответа не последовало.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой денонсбет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Coins.Game Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы поделиться скриншотом ошибки, с которой вы столкнулись в казино?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, denuncbet!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях