Игроку из Норвегии закрыли счет без объяснения причин после того, как он пошутил в чате. Несмотря на выполнение инструкций казино, игрок не получил ответа или столкнулся с повторяющимися запросами. Игрок попытался снять около 3000-3500kr, но столкнулся с проблемами с проверкой счета. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам.
Мой аккаунт был закрыт без причины
Я пошутил в чате, что-то вроде: «Ну, теперь я разорен или что-то в этом роде», а на следующий день мне пришло письмо о том, что мой аккаунт закрыт. Я пытался сделать то, что они мне говорят, и я делаю все, но они просто перестают отвечать или говорят мне сделать это снова.
Привет, Джекс!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ComeOn! Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Остались ли деньги на вашем счете в казино? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Нет, он не был проверен, я попытался в ту же ночь, как я полагаю, снять деньги, проверка не была принята, и счет был закрыт на следующий день.
Я отправлял им письма несколько раз в течение нескольких месяцев, потому что у меня на этом счете около 3000–3500 крон, и я хочу вернуть свои деньги.
Привет, Джекс!
Возможно ли переслать общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
