ComeOn! Casino - Игрок не получил бонус.

В пятницу, 11 февраля, я получил бонус на депозит на 100% в пределах 5000 NOK. После внесения депозита я не получил свой бонус. Теперь я разговаривал с живой поддержкой, которая говорит мне связаться с ними по почте.

На Mail Comeon не отвечают. Я получал информацию, что сегодня они дадут мне ответ, но они до сих пор не отвечают.

В понедельник 14 числа я принял бонус и забрал на него депозит.

Дорогие Трулы,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Использовали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино в прошлом? По какой именно причине промо-предложение не могло быть применено к вашему аккаунту? Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет.

Я пытался связаться, но нет ответа от соответствующей команды. Это была соответствующая команда, которая разместила рекламное предложение на моем счете, но когда я внес депозит, мой бонус не был мне предоставлен.

Скажите, пожалуйста, вы должны были получить этот бонус напрямую от казино?

У меня есть «руководитель» в команде лояльности, который дает мне дополнительные бонусы и т. д.

Он дал мне этот 100% бонус на депозит, но долго не отвечал.

Дважды ранее у меня была сделка, чтобы дать мне бонус после того, как я внес депозит, что было на этот раз, но на этот раз они отказались дать мне бонус.

так что это команда лояльности, которая собирается дать мне бонус.

Дорогие Трулы,

Пожалуйста, поймите, что казино не обязаны награждать своих игроков бонусами, а бонусные привилегии могут быть ограничены или отозваны в любое время без дополнительного уведомления. Я абсолютно согласен с тем, что было бы идеально информировать игрока о новых ограничениях, связанных с его аккаунтом, к сожалению, это не является стандартной практикой. Если вы не сделали ни одной ставки, используя свой последний активный депозит, вы имеете право на полный возврат средств.

Пожалуйста, дайте мне знать, как бы вы хотели продолжить.

Здравствуйте, и извините за поздний ответ. Я много общался с представителем ComeOn от askgamblers.

по этой ссылке вы получите мою историю.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given

Спасибо, Трулс, за ответ. Я прочитал всю ветку. Не могли бы вы сообщить, что произошло с внесенными средствами после того, как бонус не был предоставлен? Они все еще нетронуты на вашем счету в казино или вы играли в них?

Дорогие Трулы,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.