У меня возникли проблемы с прохождением процедуры KYC.
Я зарегистрировался в Conquestador Casino 17 ноября и использовал 100% бонус на первый депозит, до $2000. Я внес $1550 в USDT и получил бонус в размере $1550.
Мне удалось выиграть, играя в слоты, и выполнить условия отыгрыша.
Мой баланс составляет около 10 000 долларов.
После этого я прошел проверку личности и подал заявку на вывод средств.
Вскоре после этого меня попросили предоставить выписку из банка, подтверждающую получение заработной платы, вместе с расчетным листом, а также историю депозитов в криптовалютах.
Я отправил свой последний расчетный листок и выписку из банка, но мне сказали, что они должны быть в формате PDF.
Однако, используя мой счет в Japan Post Bank, вы не сможете получить выписку по счету в формате PDF, если вы не зарегистрированы в Yuucho Direct.
Кроме того, система регистрирует выписки только с момента регистрации в Yuucho Direct.
Поскольку я зарегистрировался в январе, из-за особенностей системы банка предоставить выписки по счету в формате PDF за октябрь, ноябрь и декабрь невозможно.
Я объяснил это Conquestador, но мне сказали, что мой счет будет заморожен, если я не смогу предоставить документы. В настоящее время он заморожен.
Кроме того, они требуют от банка историю депозитов криптовалюты. Несмотря на то, что я несколько раз объяснял, что использую Tether через систему подарков airdrop и, таким образом, у меня нет такой истории депозитов, они продолжают ее просить.
Я не могу предоставить запрошенные документы и считаю неприемлемым, что они несправедливо отказывают в проверке KYC и изымают мои активы таким высокомерным образом. Пожалуйста, выступите посредником в этом вопросе.
I'm experiencing issues with KYC.
I registered at Conquestador Casino on November 17th and used a 100% first deposit bonus, up to $2000. I deposited $1550 in USDT and received a $1550 bonus.
I managed to win while playing slots and fulfilled the wagering requirements.
My balance is approximately $10,000.
Afterward, I completed the identity verification and submitted a withdrawal request.
Soon after, I was asked to provide a bank statement showing receipt of salary, along with my payslip, as well as a deposit history into cryptocurrencies.
I submitted my latest payslip and bank statement, but was told they need to be in PDF format.
However, with my Japan Post Bank account, you cannot obtain a PDF bank statement unless you are registered with Yuucho Direct.
Furthermore, the system only records statements from the point of Yuucho Direct registration onward.
Since I registered in January, it is impossible, due to the bank's system, to provide PDF bank statements for October, November, and December.
I explained this to Conquestador, but was told my account would be frozen if I could not submit the documents. It is currently frozen.
Additionally, they are demanding a cryptocurrency deposit history from the bank. Despite explaining several times that I use Tether through the airdrop gift system and thus have no such deposit history, they keep asking for it.
I cannot provide the requested documents, and I find it unacceptable that they are unfairly refusing KYC validation and seizing my assets in such a high-handed manner. Please mediate in this matter.
KYCについてのトラブルです。
11月17日にコンクエスタドールカジノに登録し、最大2000ドルの100％初回入金ボーナスを使用して1550ドル分USDTで入金して1550ドルのボーナスを受け取りました。
スロットで勝利することができ、賭け条件を達成しました。
残高は約10000ドルです。
その後本人確認を済ませた後に出金申請をしました。
しばらくすると給与の受領を示す銀行取引明細書及び給与明細書と仮想通貨への入金履歴を求められました。
最新の給与明細と銀行取引明細書を提出したのですが、書類がPDFでないと受理できないと言われました。
しかし、私の使用しているゆうちょ銀行では、ゆうちょダイレクトというものに登録していないとPDFでの銀行取引明細書を取得できません。
また、ゆうちょダイレクト申込以降からしか記帳されない仕様になっています。
そのため、1月から登録した私は10.11.12月のPDF銀行取引明細書を出すことは銀行の仕様上不可能です。
こちらをコンクエスタドールに説明しましたが、提出できないならアカウントを凍結すると言われ、現在凍結されています。
また、銀行からの仮想通貨への入金履歴を求めれられまして、こちらもエアドロップというプレゼントシステムを用いてTetherを使用している為ないと何度説明しても入金履歴を提出しろと言われています。
出せない書類を要求してKYCを不当に不認可にして没収するなど横暴なやり方で納得できないので仲裁してください。
Автоматический перевод:
