ГлавнаяЖалобыConquestador Casino - Выход игрока задерживается.

Conquestador Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: ¥90,000

Conquestador Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.07.2022 | Разрешено : 25.07.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Японии столкнулся с трудностями при подтверждении своей учетной записи в казино из-за отсутствия подтверждения дохода и состояния. Через несколько дней после подачи жалобы нам сообщили, что игрок успешно прошел процедуру верификации и его вывод обработан. Жалоба была закрыта с пометкой «Решено».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста.

У меня проблемы, потому что мой вывод средств отклонен.

Даже если вы отправите различные указанные документы более 20 раз, вам будет предложено еще один запрос.

Текущим вопросом является представление доказательств финансирования.

Относительно этого документа мы получили пояснение в этом обмене, что «скриншот, показывающий остаток на банковском счете, в порядке». Итак, я представил скриншоты трех банковских счетов.

После этого у меня попросили отдельный документ, который мог бы подтвердить мой доход.

Я предоставил скриншот государственной пенсии (2022.06), переведенной на мой банковский счет, который четко помечен как «социальная пенсия» на мое имя, номер счета и даже пункт перевода.

До этого момента, даже если мы выдадим его, мы продолжим делать другие запросы следующим образом.

// + Недоразумение Мне очень жаль.

Извините за беспокойство, но, пожалуйста, предоставьте следующие документы в качестве источника финансирования:

・ Справка о заработной плате

・ Документы, подтверждающие источник дохода

・ Отчет об использовании карты или банковского счета

・ Справка о налогообложении или справка о доходах (можно получить в муниципальном управлении или магазине) + //

・ Справка о заработной плате: 3 года назад пенсионного возраста не было.

-Документы, подтверждающие источник дохода: Представлены скриншоты остатков по трем банковским счетам. Сумма депозита составляет более 10 миллионов.

-Выписка по карте или банковскому счету: Скриншоты счета были отправлены много раз.

・ Справка о налогообложении или справка о доходах: Справка не выдается, поскольку пенсионные выплаты начнутся с этого года. (Япония выдает только сертификат предыдущего года)


Как упоминалось выше, я в большой беде.

Надежда больше никогда не будет использована, поэтому я хочу вывести весь баланс.

После этого аккаунт исчез.


Спасибо.


___

Пожалуйста.


У меня проблемы, потому что мой вывод средств отклонен.


Даже если вы отправите различные указанные документы более 20 раз, вам будет предложено еще один запрос.


Текущим вопросом является представление доказательств финансирования.


Относительно этого документа мы получили пояснение в этом обмене, что «скриншот, показывающий остаток на банковском счете, в порядке». Итак, я представил скриншоты трех банковских счетов.


После этого у меня попросили отдельный документ, который мог бы подтвердить мой доход.


Я предоставил скриншот государственной пенсии (2022.06), переведенной на мой банковский счет, который четко помечен как «социальная пенсия» на мое имя, номер счета и даже пункт перевода.


До этого момента, даже если мы выдадим его, мы продолжим делать другие запросы следующим образом.


// + Недоразумение Мне очень жаль.


Извините за беспокойство, но, пожалуйста, предоставьте следующие документы в качестве источника финансирования:


・ Справка о заработной плате


・ Документы, подтверждающие источник дохода


・ Отчет об использовании карты или банковского счета


・ Справка о налогообложении или справка о доходах (можно получить в муниципальном управлении или магазине) + //


・ Справка о заработной плате: 3 года назад пенсионного возраста не было.


-Документы, подтверждающие источник дохода: Представлены скриншоты остатков по трем банковским счетам. Сумма депозита составляет более 10 миллионов.


-Выписка по карте или банковскому счету: Скриншоты счета были отправлены много раз.


・ Справка о налогообложении или справка о доходах: Справка не выдается, поскольку пенсионные выплаты начнутся с этого года. (Япония выдает только сертификат предыдущего года)




Как упоминалось выше, я в большой беде.


Надежда больше никогда не будет использована, поэтому я хочу вывести весь баланс.


После этого аккаунт исчез.




Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый sai1331,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что запрашиваемая информация необходима казино, чтобы убедиться, что ваши средства были получены законным путем и что у вас достаточно средств для участия в ставках. Правила AML (борьба с отмыванием денег) для индустрии азартных игр и азартных игр обычно устанавливаются лицензирующим органом, и все лицензированные казино должны соблюдать и следовать этим политикам. Кажется, что в казино действует строгий процесс проверки, но в этом нет ничего необычного.

Именно поэтому мы советуем игрокам полностью сотрудничать с казино и предоставлять все необходимые документы как можно скорее.

Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезен или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Команда жалоб

Спасибо за помощь. Я хотел бы попросить о вмешательстве. Потому что дополнительные документы, которые в настоящее время запрашивает казино

・ Справка о заработной плате

・ Документы, подтверждающие источник дохода

・ Данные об использовании карты или банковского счета

・ Свидетельство о налогообложении или справка о доходах

Однако имеющиеся на данный момент документы или альтернативные скриншоты уже представлены.


Кроме того, ниже перечислены четкие причины, по которым он недоступен.

・ Справка о заработной плате: 3 года назад пенсионного возраста не было.

-Документы, подтверждающие источник дохода: Представлены скриншоты остатков по трем банковским счетам. Сумма депозита составляет более 10 миллионов.

-Выписка по карте или банковскому счету: Скриншоты счета были отправлены много раз.

・ Справка о налогообложении или справка о доходах: Справка не выдается, поскольку пенсионные выплаты начнутся с этого года. (Япония выдает только сертификат предыдущего года)

Это будет.


Записи истории чата отсутствуют, но мы прикрепим документы, прикрепленные по электронной почте.

(Поскольку исчерпан лимит вложений, я сделаю одну копию, но я выложил почти 50 листов)

. . . . . .




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, sai1331, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы сообщить вам, что мы получили электронное письмо от казино.


//: Благодарим вас за использование нашего казино.

Меня зовут *** в нашем экзаменационном отделе.


Мы свяжемся с вами по поводу вашей учетной записи.


После внесения депозита вы сделаете небольшой оборот и выведете все суммы после выигрыша. А потом депозит снова как бы продолжает геймплей. Такие действия считаются злоупотреблением способом оплаты.


Приносим извинения за неудобства, но, пожалуйста, воздержитесь от такого игрового процесса. Если вы хотите снова сыграть в игру после выигрыша, пожалуйста, не выводите всю сумму и оставьте часть своего баланса для игры.


В дальнейшем оборот по вашему выводу может увеличиться в 10 раз.


Большое спасибо.

Отдел экспертизы

***: //


Это содержание.

Ответ таков.

(Кроме того, мы также подали заявку на вывод 80 000 иен)


Я проверил правила.

Я сделаю это тщательно после этого.

Казино имеет абсолютные полномочия и свободу действий в отношении привязки 10x, и возражений нет.

Спасибо.

*** ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы сообщить вам, что мы получили электронное письмо от казино.


//****выглядит

Мы свяжемся с вами по поводу вашей заявки на вывод средств.


Поскольку требуемые документы еще не представлены, клиенту было отказано в снятии средств.


Документы, которые необходимо предоставить, следующие:


Документы, удостоверяющие личность (один из следующих):

заграничный пасспорт

Водительские права

Индивидуальная номерная карта с фотографией лица

Документы, подтверждающие адрес (один из следующих):

Водительское удостоверение (может быть принято только в том случае, если вы не представили его в качестве документа, удостоверяющего личность)

выписка из банка

Счет за коммунальные услуги

Финансовая информация:

Банковская карта (изображения лицевой и оборотной сторон)

Scrier, Neteller и Paypal (Скриншот страницы аккаунта * //


Это то, что.

Отвечать

/Я уже много раз отправляла, но буду пересылать/ (прилагается 9 фото)


---

ГУРУ

. .
. .
. .

Я представил его много раз, но я возмущаюсь его снова.

Все фотографии, которые я отправил, это одна и одна фотография по отдельности.

Фотографии, прикрепленные здесь, объединены из-за ограниченного количества фотографий.


Спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Добавьте прикрепленное фото
. . .

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пришел новый запрос


// * Меня зовут *** из нашего экзаменационного отдела.


Спасибо за ваш ответ.

Если вы хотите вывести деньги, пожалуйста, очистите оборот.

Проверить сумму до завершения оборота можно на странице кассы.


Большое спасибо.

Отдел экспертизы

**** //

В том, что


Ответить

/ Я не понимаю, что ты говоришь

Естественно оборот был очищен

Во-первых, это специфика того, что вы не можете подать заявку на вывод, если вы не достигли оборота.


Все ваши требования и стандарты неоднозначны.

Подать заявку на полный вывод /

Вывод 80 000 вывод и запрос на полный вывод 90 000

В это время недостающий оборот не отображается

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Была дополнительная информация со стороны казино.


//****выглядит

Благодарим вас за использование нашего казино.

Меня зовут *** в нашем экзаменационном отделе.


Спасибо за ваш ответ.

Необходимо очистить оборот от суммы депозита.

Для игры только на игровых автоматах требуемый оборот в 1 раз превышает сумму депозита.

Для игры в сочетании с другими играми требуемый оборот в 3 раза превышает сумму депозита.


Большое спасибо.

Отдел экспертизы

**** //


Это то, что.

Внезапно добавляется условие, не прописанное в соглашении

По соглашению, это 1x независимо от того, какая игра


Нет ответа другой стороне по этому вопросу

Потому что, даже если ты очистишь тройной оборот,

Учитывая текущий поток, я чувствую, что будет добавлено еще одно условие.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый sai1331,

С этого момента я буду заботиться о вашей жалобе. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить представителей казино Conquestador присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы sai1331.

Уважаемая команда казино,

Не могли бы вы просмотреть дело sai1331 и объяснить свое отношение к этому вопросу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

благодарю вас

Это было решено немедленно.

// //

Мы сообщим вам, что ваш вывод был завершен.


Сумма вывода: 90 000,00 иен //


Спасибо тебе за помощь


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, sai1331, за обновление, а также за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы прошли процедуру верификации и в итоге получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «Решено» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях