Игрок из Таиланда столкнулся с проблемами при выводе €920 из казино, которое запрашивает все документы наследника, хотя его счет был ранее верифицирован. Несмотря на их возражения, казино настаивает на дополнительной документации, создавая неожиданное препятствие.
Привет
Это казино не выплачивает мне 920 евро
они хотят все мои документы за 920 евро
мой аккаунт был проверен, когда я хочу отозвать еще один запрос
"
Вс, 6 окт, 12:43 AM
мне
Уважаемый игрок,
Рады сообщить, что ваш профиль успешно проверен. Благодарим вас за предоставленные документы и помощь.
Обратите внимание, что мы можем потребовать проверку новых способов оплаты при внесении депозита с использованием новой карты или электронного кошелька.
Для получения более подробной информации свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов напрямую через или воспользовавшись функцией чата на нашем сайте.
С наилучшими пожеланиями
Команда поддержки Conquestador
Следите за нашими новостями в социальных сетях: Мы отправляем вам это письмо, поскольку вы зарегистрированы в Conquestador.
Mobile Incorporated Ltd — компания, зарегистрированная в соответствии с мальтийским законодательством под регистрационным номером C84149. Зарегистрированный офис: Mobile Incorporated Ltd, Elite Business Centre, Trejqa ta' Box Box, Msida, MSD1840, Мальта.
Mobile Incorporated Ltd лицензирована и регулируется Управлением по азартным играм Мальты в соответствии с корпоративной лицензией номер MGA/B2C/818/2020 для предложения игровых услуг типа 1. Mobile Incorporated Ltd является контролером данных в отношении всех персональных данных, собранных через наш сайт.
Не рассматривайте азартные игры как способ заработка денег и играйте только на те деньги, которые вы можете позволить себе проиграть. Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу ответственной игры .
Обратите внимание, что если вы откажетесь от подписки на рекламные письма (подписка может занять до 48 часов), мы все равно сможем отправлять вам важные письма, касающиеся вашей учетной записи, когда это необходимо.
Условия и положения Политика конфиденциальности Отписаться По всем вопросам вы можете обращаться по адресу "
+Команда запросила у вас документ об источнике средств, например, последний расчетный лист или выписку из банка в формате .pdf, где видно, что ваша зарплата зачислена.
Не могли бы вы прислать нам следующее в полном размере (нам нужно увидеть 4 угла каждого документа) и в хорошем качестве:
- Выписка из банка, показывающая вашу зарплату / источник полученных средств, самая последняя, где можно увидеть ваше имя и адрес. Если это электронная выписка, мы требуем ее в формате .pdf.
- Payslip - самый последний, где можно увидеть ваше имя и адрес. Если это электронный payslip, нам нужен формат .pdf.
Обратите внимание, что на снимке должен быть виден весь документ, а качество документа должно быть настолько высоким, чтобы все детали были четко видны. Отсканированные изображения не принимаются.
В моей стране, где я работаю, такого нет.
Дорогая bsanitnu,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и вы должны иметь возможность предоставить документы, подтверждающие ваш источник дохода.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
