Игрок из Швейцарии не получил бонус на свой депозит. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Несмотря на то, что я ввел код CAKE, мне не дали ни бесплатных вращений, ни обещанного бонуса на депозит, но было заявлено, что я не ввел код
Дорогой Питер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? (Или вы можете опубликовать это здесь). Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
хорошего дня,
Я указывал на проблему несколько раз во время чата через чат, ответ всегда был, что я не ввел бонусный код, что неверно, так как я поставил галочку «Я не хочу бонус, нет проверки для бонусного кода». Ящик "Я ввел бонус" ТОРТ ", который должен включать 20 евро плюс 120 бесплатных вращений - конечно, у меня нет никаких доказательств этого, кроме моего прямого платежа в 20 евро
Большое спасибо, Питер, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Питер,
Я принимаю вашу жалобу Позвольте мне задать вам вопрос. Вы пытались обратиться в службу поддержки, чтобы активировать бонус вручную или предложить альтернативу?