Игрок из Австрии выражает недовольство cookiecasino.com, заявляя, что казино разрешило открытие счета из Австрии в нарушение закона. Он требует, чтобы его депозиты были возвращены. Мы закрыли жалобу, так как игрок перестал отвечать.
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство сайтом cookiecasino.com. Мне стало известно, что казино разрешило открытие счета из Австрии, что уже является нарушением закона. Согласно правилам, казино в Австрии не должны быть доступны, кроме win2day.at. Это нарушение вызывает опасения по поводу законности и соблюдения юридических требований сайтом cookiecasino.com (интерактивное казино N1).
Кроме того, я пытался связаться с казино по поводу изъятия незаконно полученной прибыли, но мои попытки были встречены молчанием в течение нескольких месяцев. Несмотря на многочисленные попытки, cookiecasino.com не ответил ни на одно из писем моего адвоката по этому поводу. Такое отсутствие связи является непрофессиональным и неприемлемым.
В дополнение к моим опасениям я недавно узнал, что N1 Interactive, оператор cookiecasino.com, начал сообщать о проблемах с ликвидностью, чтобы защитить себя от возможных судебных исков со стороны немецких и австрийских игроков. Это вызывает сомнения в финансовой стабильности казино и его способности решать споры с клиентами и финансовые обязательства. Такое поведение подрывает доверие и вызывает серьезные вопросы о честности cookiecasino.com.
Прошу скорейшего решения этих вопросов и удовлетворительного ответа относительно возврата моей незаконно полученной прибыли. Если я не отреагирую на эти опасения должным образом, у меня не останется другого выбора, кроме как еще больше обострить этот вопрос. Я ожидаю, что будут предприняты необходимые действия в соответствии с законом и принципами честной и ответственной игры.
Уважаемый c5srx49hpn,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Во-первых, позвольте мне попросить вас уточнить, на какое казино жалоба. Вы запрашиваете возврат денег в казино N1 (https://www.n1casino.com/) или казино Cookie (https://www.cookiecasino.com/)?
К сожалению, мы в Casino.Guru не занимаемся жалобами, связанными с правилами и политиками лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы являемся независимой базой данных онлайн-казино, выступающей посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий для обеспечения законности правил.
К сожалению, в этом случае мы не сможем вам помочь, и вы не имеете права на возмещение ваших депозитов, если вы уже потратили свои средства.
Я могу только порекомендовать вам провести более тщательное исследование в следующий раз и играть только в казино, лицензированных Министерством финансов Австрии (Bundesministerium fürFinanzen, BMF) и Налоговой службой Австрии (Finanzamt Österreich) .
Я правильно понимаю, что вы уже отыграли свои депонированные средства?
Спасибо за ваш ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я запрашиваю возмещение или, по крайней мере, частичное возмещение от CookieCasino, которое находится под лицензией N1Interactive.
средства были отыграны, а аккаунт заблокирован.
Хотя упоминание об этой проблеме и некорректном поведении на почте казино мало помогло.
Казино говорит, что это моя ошибка, что они получают прибыль из-за моего «незаконного поведения» (каждый суд придерживается мнения, что убытки игроков должны быть возмещены немецкими и австрийскими игроками).
казино уже несколько месяцев знает, что немецким и австрийским игрокам не разрешено играть там, и они все еще принимают регистрации и подтверждения от игроков и IP-адресов из этих стран.
Спасибо за ваш ответ.
Я проверил веб-сайт казино, и там нет указаний на то, что Австрия является страной с ограниченным доступом:
регистрационная форма указывает, что в Австрии разрешено:
согласно положениям и условиям, Австрия не является страной с ограниченным доступом. https://www.cookiecasino.com/terms-and-conditions , и казино имеет лицензию на Мальте.
"Игроки из Словении, Латвии, Соединенных Штатов Америки, Австралии, Бельгии, Великобритании, Эстонии, Италии, Франции, Турции, Испании, Словакии, Ангильи, Гваделупы, Мартиники, Французской Гвианы, Реюньона, Майотты, Французской Полинезии, Уоллиса. и Футуна, Новая Каледония, Сен-Мартен, Чехия, Литовская Республика, Португалия, Беларусь, Израиль, Гибралтар, Объединенные Арабские Эмираты, Джерси, Украина, Греция, Китай, Ямайка, Камбоджа, Ирак, Сирия, Мьянма, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Ангола, Кабо-Верде, Парагвай, Макао, Гонконг, Албания, Пакистан, Ливан, Кот-д'Ивуар, Иран, Афганистан, Гватемала, Уганда, Панама, Зимбабве, Маврикий, Никарагуа, Йемен, ЦАР, Судан, Либерия, Кайманы Острова, Сомали, Республика Конго, Демократическая Республика Конго, Северная Корея, Эритрея, Гаити, Сьерра-Леоне, Эфиопия, Южный Судан, Буркина-Фасо, Ливия, Мали, Барбадос, Руанда, Сербия, Норвегия, Кипр, Куба, Онтарио (Канада), Румыния, Грузия, Венгрия, Алжир, Армения, Азербайджан, Бахрейн, Белиз, Босния и Герцеговина, Бразилия, Бурунди, Камерун, Колумбия, Коморские Острова, Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гайана, Индия, Иордания, Казахстан, Кения, Кирибати, Мексика, Молдова, Марокко, Мозамбик, Нигер, Нигерия, Ниуэ, Северная Македония, Таджикистан, Танзания, Таиланд, Тимор-Лешти, Того, Токелау, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, острова Теркс и Кайкос, Узбекистан, Вануату, Венесуэла, запрещено играть в игры на реальные деньги в казино CookieCasino. "
Мне очень жаль, но если вы уменьшили свой баланс в казино, мы не сможем помочь вам с вашим запросом на возмещение на основании аргументов, которые вы представили до сих пор. Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо информацию, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
