Игрок из Финляндии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Казино не ответило.
Я попытался внести депозит с доверием, но оклеветал этот другой метод депозита, и я сделал депозит в Eutteller. Теперь, когда я пытаюсь репатриироваться, нет ни одного из этих
в качестве альтернативы и в чате сказали, что Euteller не является платежным средством.
Уважаемый Аско,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств, также его можно прекратить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативном способе вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Чат сообщил, что я могу вывести деньги с доверием, но в казино также не было такого способа оплаты.
Значит ли это, что я не могу репатриироваться.
Способы оплаты вывода: Visa, bibbay, EloPayz.
Visa знакома, но другие странные.
Я понимаю, что вывод средств должен производиться так же, как и внесение депозита.
Согласно правилам и условиям казино, вы можете выйти из Euteller.
Большое спасибо, Аско, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Аско,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Cool Play Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Я не знаю, что я смогу сделать, если внесу депозит в Euteller, когда чат сказал, что это не средство платежа
хотя на сайте казино указано, что оно может репатриировать
Просим казино Cool Play ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Это казино объявило, что закроется 6 декабря 2021 года, и заявило, что должно поддерживать учетную запись.
к тому времени, но не сказал, как
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровым органом Мальты. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.