У игрока из Бразилии возникли проблемы с выводом выигрыша после игры без бонуса. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сделал депозит на сайте с бонусом, который они предложили
После того, как я прочитал о пролонгации, я отменил бонус
Мой депозит вернулся на баланс, и я играл в лайв-казино.
Я выиграл 1200 реалов и потратил 200
я снял 1000
Они не оплатили вывод
Сайт заявляет о мошенничестве, и теперь они заявляют о бонусе.
Они ведут себя несправедливо, чтобы не платить за снятие средств, и исчезли с деньгами.
Если вы посмотрите на жалобы здесь, есть несколько заявлений о том, что они отменяют снятие средств, заявляют о мошенничестве и т. Д.
это возмутительно
Я честно играл и честно выиграл
Будьте осторожны с этим сайтом
Все, что я хочу, это получить то, что я выиграл
Высылаю распечатку, подтверждающую, что я не играл с бонусом
Если вы можете помочь мне
Я просто хочу получить то, что я выиграл
.
Уважаемый Acp1011,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы начали играть с бонусом до того, как отменили его? Я правильно понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш?
Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина