Спасибо за ответ, Циско. Я проверил общие условия бонусов и, к сожалению, казино оказалось правым. Пожалуйста, посмотрите здесь:
"11. Максимальная сумма вывода бонусных средств составляет х5 от полученного бонусного баланса."
Общие условия использования бонусов применяются ко всем бонусам. Это означает, что вы также играли с бонусом, у которого был максимальный лимит вывода средств, даже если он не указан непосредственно в условиях бонуса кэшбэк. Если в условиях кэшбэк-бонуса конкретно не указано, что вывод средств не ограничен, мы мало что можем сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще вам помочь, или если я что-то упустил из виду, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Thank you for your reply, Cisko. I checked the general Bonus T&Cs and unfortunately, the casino is right. Please, see here:
"11. The maximum withdrawal amount of bonus funds is x5 of the bonus balance received."
General Bonus T&Cs are applied to all bonuses, which means that you also played with a bonus that had a maximum cashout limit even though it is not specified directly in the cashback bonus terms. If the cashback bonus terms do not specifically state that the cashout is unlimited, there is not much we can do.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Автоматический перевод: