ГлавнаяЖалобыCosmicSlot Casino - Вывод средств игрока задерживается.

CosmicSlot Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

CosmicSlot Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.10.2023 | Дело закрыто : 21.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии сообщил, что не получил вывод средств из онлайн-казино. Он выразил разочарование по поводу отсутствия связи со стороны казино. После того, как его учетная запись была проверена, он заметил неожиданный баланс в размере 77 евро, который он проиграл. Поскольку игрок деактивировал свою учетную запись и поставил все свои выигрыши, мы пришли к выводу, что мало что могли сделать, чтобы помочь. Таким образом, жалоба была отклонена из-за действий игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я живу в Германии, но могу выбрать только Пуэрто-Рико и ничего больше.


Два дня назад я внес депозит в Cosmic Slots и выиграл 800. Затем я запросил выплату 2 x 400 евро, но с тех пор ничего не произошло. Когда я спросил, сколько времени обычно занимает обработка, мне посоветовали отправить вопрос по электронной почте на адрес Kyc@cosmicslots.dex. Я это сделал, но никакой реакции нет. Прочитав все эти негативные отзывы, у меня действительно плохое предчувствие, тем более, что ответа вообще нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, ulli3982!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод


Я открыт для любого сотрудничества или разговора, но казино, видимо, нет, пока не было 0 реакций или ответов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, моя учетная запись была подтверждена через 4 дня, вчера на моем балансе внезапно появилось 77 евро, затем я посмотрел, настроены ли мои снятие средств на обработку, это было так, а затем я посмотрел, откуда взялись 77 евро. от и ничего не нашел, думал точно Кэшбэк или выигрыш с турнира. Потом я проиграл. Сегодня я внезапно получил это письмо, см. ниже.


Сумма моей ставки превышала 2100 евро, я до сих пор это помню, поэтому выигрыш от бесплатных вращений не мог составлять просто 15,4 евро, потому что тогда ставка была бы значительно ниже 15,4 x 40 = 616 евро, так что это правда, а что нет! ! Что за мошенничество в казино. Я чувствую себя очень обделенным. Тем более, что вчера об этом не было никакой информации. Это было сделано намеренно. Сегодня я хотел посмотреть, смогу ли я еще увидеть в профиле, насколько высока была ставка, конечно нельзя.. ..

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Теперь на мои письма снова нет ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ulli3982!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Нет, конечно нет...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, ulli3982. Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса и теперь у вас есть активный баланс в размере 77 евро? Не могли бы вы уточнить, с каким бонусом вы играли? Если возможно, разместите ссылку или промокод на активированное вами бонусное предложение здесь, в этой теме. Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я играл на выигрыши от бесплатных вращений с бонуса на депозит, потому что сумма ставки превышала 2100 евро. Выигрыш от бесплатных вращений не может составлять только 15,4 евро, потому что тогда ставка была бы значительно ниже 15,4 x 40 = 616 евро, так что это правда, да, вперед и назад, а что нет! К сожалению, все это было почти 4 недели назад, и я не помню бонусный код. И вы также не можете увидеть, насколько высоки были выигрыши в бесплатных вращениях на сайте. Сейчас я деактивировал свою учетную запись, потому что не позволяю себе предлагать что-либо подобное.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Таким образом, на момент запроса на закрытие счета у вас не было активного баланса. Это верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

И правильно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, поскольку вы поставили свой выигрыш и закрыли свой счет, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях