Игрок из Альберты столкнулся с проблемами с казино, которое неоднократно отменяло его вывод 550€, ссылаясь на «истечение срока», несмотря на то, что он был верифицирован и пытался вывести средства несколько раз через Interac. Проблема была решена после того, как казино обновило свою политику обработки платежей. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.
Это казино не вернет мне мой вывод 550, они продолжают присылать мне одно и то же письмо раз за разом, что мой вывод был отменен из-за «истечения срока действия» и повторить вывод через Interac (что я и делал), и это проходит без проблем. Это случалось уже 4 раза. Я даже упомянул в ответе, что я активно просматриваю онлайн-казино с Casino Guru, так как на их странице есть ваш логотип, думая, что они могут быть честными, но я проверен, и мне надоели эти игры казино, и, по моему мнению, Casino Guru выглядит плохо, как и вы. Главная страница
Дорогой msheeler86,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Они, должно быть, заметили это и решили заплатить. Моя проблема решена благодаря CasinonGuru и Cosmic Casino.
Дорогой msheeler86,
К сожалению, данная ситуация возникла в результате обновления политики платежной системы Interac. Время обработки платежа было изменено на более короткое. Мы очень сожалеем о неудобствах, которые вы испытали из-за этого.
Мы постараемся обрабатывать ваши платежи быстрее в будущем. Мы также будем рады снова видеть вас в нашей космической команде!
Кроме того, мы хотели бы поздравить Вас и всю команду CasinoGuru с наступающим Рождеством и Новым годом!
С наилучшими пожеланиями, команда CosmicSlot
Дорогой msheeler86,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
