Игрок из Германии критикует подтверждение лицензии казино. Поскольку казино не было обязано выполнять запрос игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Для Германии нет действующей лицензии, и это тоже передано в суд.
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
К сожалению, мы в Casino.Guru не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы - независимая база данных онлайн-казино, которая выступает посредником при разрешении споров игроков. У нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это Казино Космос (Казино Наград)
Я уже несколько раз писал в юридический отдел, но ответа, конечно же, не получил.
Ну, я почти так и подумал, но у добра есть и другие стороны. Хотел бы знать, кто вообще оценивал казино. Оценили бы они тех, кто также играет в нее, вероятно, не превысили бы точку, но почти все они в Интернете на 10. Странно или ????
Негодяй, который плохо думает, что на самом деле в Германии нет действующей лицензии на онлайн-казино, здесь вообще не упоминается. Следует ли каждому игроку погуглить.
Есть также способы вернуть потерянные деньги. Потому что лишь немногие выиграли.
Я не уверен, что полностью понимаю. Есть ли что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь?
да
1. Почти 2 недели жду ответа из юридического отдела.
2. Я хочу все транзакции (депозиты)
С момента моего первого депозита в начале 2019 года, желательно в формате PDF
Привет, Стефан,
Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в Cosmo Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь вам помочь.
Правильно ли я понимаю, что вы запросили историю своей кассы в казино? Это доступно в вашем аккаунте?
Большое спасибо, Стефан, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи, но имейте в виду, что казино не обязано вести учет вашей жизненной истории кассира. Другими словами, если казино не сможет предоставить полный список ваших депозитов с начала 2019 года, мы не сможем их наказать. Заранее благодарим вас за понимание.
Привет, Стефан!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я прошу Cosmo Casino присоединиться к этой дискуссии и помочь нам с просьбой игрока.
Привет Стефан
К сожалению, я не могу публиковать здесь подробности.
Не могли бы вы отправить мне электронное письмо на Renee@RewardsAffiliates.com со всеми подробностями о том, что вы запрашиваете, чтобы я мог поручить это нужному отделу.
Благодарю.
Сегодня я обратился на указанный адрес электронной почты.
Посмотрим, что выйдет.
Спасибо, Стефан.
Я отправил его в отдел, который должен о нем позаботиться. Вы должны ожидать ответа в ближайшее время.
Ура
Спасибо
Мне любопытно посмотреть, что будет называться вкратце.
Привет, Стефан!
Есть какие-нибудь новости о вашем общении с казино?
Здравствуй
Конечно, нет, к сожалению, ни банковский, ни юридический отделы со мной не связались. Ждали уже почти 3 недели.
Только юрист поможет.
Поскольку представители Cosmo Casino «не могут публиковать здесь подробности», я хотел бы еще раз попросить Cosmo Casino продолжить общение с игроком, как они обещали в своих записях.
Привет Мартин
Я отправил ответ в соответствующий отдел, но теперь эта проблема не в моих руках.
Как упомянула Петронела выше, Casino Guru не занимается жалобами, связанными с правилами и политикой лицензирования, и, как я уже упоминал, я не могу обсуждать детали здесь, поэтому игроку придется ждать ответа от соответствующего отдела.
Ваше здоровье
Подожди, пока я почернею
Это удобно для клиентов с рабочей нагрузкой 5 минут.
Привет, Стефан!
Как описано выше представителями Cosmo Casino, очередь соответствующего отдела предоставить вам запрошенную информацию. Мы не можем сейчас помочь вам в этой ситуации.
Я продлю для вас таймер на 7 дней, в течение этого времени вы можете сообщить нам о любом исходе. Надеюсь, ваша проблема скоро будет решена.
К сожалению, казино не заинтересовано или хочет отсидеться. Ни одного ответа, несмотря на неоднократные запросы. И это более 3 недель
Всем привет!
Я хотел бы спросить у представителей Cosmo Casino, каков их статус по предоставлению игроку истории его депозитов?
Напомню представителям Cosmo Casino, что игрок просит только предоставить ему историю своих депозитов.
Просим Cosmo Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закрываем жалобу.
Я отправил очередное напоминание в соответствующий отдел.
К сожалению, я больше ничего не могу сделать.
Здравствуй
Да, я уже вижу, что здесь нет никакого смысла.
Я ожидаю, что они оценят соответственно
терпит неудачу. Я соберу необходимую информацию о своих банковских выписках, а затем отправлю ее своему юристу. Должен ли я выиграть судебный процесс, по которому я принимаю Германию.
Обязательно читаю его везде, чтобы в таких казино не хватило воздуха.
Привет, Стефан!
К сожалению, мы не можем помочь вам с вашим запросом. Я хотел бы повторить то, что описал ранее мой коллега Петронела, казино не обязаны отслеживать депозиты игроков, поэтому Cosmo Casino не будет наказано никакими черными точками за эту жалобу, и мы вынуждены ее отклонить.