Игрок из Баварии столкнулся с трудностями при выводе денег из казино. Когда он спросил о выводе средств, служба поддержки клиентов направила его в отдел управления рисками, который не ответил на его электронные письма. Жалоба была отклонена из-за того, что игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, необходимой для дальнейшего расследования проблемы.
Казино отправило меня в отдел управления рисками, как только я спросил о выводе средств, служба поддержки клиентов не ответила по поводу вывода средств и предоставила мне электронное письмо для отдела управления рисками. Я отправил им электронное письмо с разъяснениями, но они не отвечают. Что делать?
Дорогой Costik193,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, исходя из текущего описания событий, я не могу помочь вам в этом деле, и мне обязательно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Ваш запрос на вывод средств находится на рассмотрении слишком долго? Если да, не могли бы вы уточнить, когда именно вы это запросили?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
