ГлавнаяЖалобыCosmo Casino - Учетная запись игрока была заблокирована.

Cosmo Casino - Учетная запись игрока была заблокирована.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Cosmo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.07.2020 | Дело закрыто : 28.07.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии закрыл свой счет, потому что его жена использовала его телефон, чтобы играть в этом казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я должен связаться с вами, потому что моя учетная запись была заблокирована. Я задал вопрос, и это было недоразумение. Я спросил, можно ли взломать мою учетную запись, потому что мы зачислили 400 евро, а их там не было на следующее утро, но я этого не знал моя жена была на моем мобильном телефоне и поэтому они заблокировали мою учетную запись, и это было просто недоразумение, и теперь я должен связаться с вами, чтобы она могла быть активирована

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Майк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы уверены, что должны были связаться с Casino.guru, а не с поддержкой казино?

Я проверил общие правила и положения казино ( https://www.cosmocasino.com/en/terms/ ) и обнаружил следующее:

«XI. Приостановка / закрытие счета

а. Cosmo Casino оставляет за собой право по собственному усмотрению закрыть или приостановить действие аккаунта игрока.

б. Любое несанкционированное использование игрового аккаунта может привести к удалению игрового аккаунта ».

Будете ли вы так любезны и перешлите любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru, если оно есть? (Или альтернативно опубликуйте это здесь).

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Майк,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях