Игрок из Гамбурга запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Cosmo Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 335 EUR
Cosmo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я играю зарегистрированным в Cosmos Casino с 2017 года, и до сегодняшнего дня все работало нормально.
Но теперь я хотел, чтобы мой выигрыш в размере 335 евро был выплачен, и начались проблемы. Все документы отправлены и подтверждены. Отправил несколько писем без ответа. Чат шел только по сотовому телефону был переадресован сотруднику службы (Nue English), который хотел проверить мой аккаунт, но ничего не пришло.
Депозит и снятие средств через банковский счет, подтверждение счета, удостоверение личности, счет за электроэнергию все доступно.
Ничего до сегодняшнего дня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Loretta15477!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, но я так долго ждал, я постоянный клиент. Депозиты также быстро и легко. Я думаю, что это тактика, используемая казино. Раньше проблем не было, деньги были на счету в течение 5 дней. Теперь даже на письма не отвечают. Мне кажется странным, что это может быть поддельный сайт.
Нет логотипа, нет импрессо и т. д.
Ну я просто подожду еще 20 дней.
Здесь https://cosmors3.gameassists.co.uk
Лоретта
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Loretta15477!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Нет, я не получил выплату.> Когда я зарегистрировался в Cosmos Casino, выплата в размере 335 евро все еще доступна. Нет квитанции на мой банковский счет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я снова написал в чат Космос Казино и отправил письмо на этот адрес
payments@casinorewards.com
А сегодня вам ответят, что прибыль будет выплачена и тогда 6
Прошло 10 дней, пока я его получу, это положительный момент. Я надеюсь, что это сработает, и тогда я смогу закончить свою жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Получил выплату сегодня, все наконец-то заработало после нескольких писем, чатов и т. д.
Я был счастлив, что казино «Космос» по-прежнему проницательно и выплачивается.
Вы можете закрыть мою жалобу.
С дружеским приветом
Лоретта
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемая Лоретта15477,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
