ГлавнаяЖалобыCrashino Casino - Выигрыш игрока был конфискован по обвинению в мошенничестве.

Crashino Casino - Выигрыш игрока был конфискован по обвинению в мошенничестве.

Автоматический перевод:

Количество: 28,000 USD

Crashino Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 08.08.2023 | Разрешено : 30.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Норвегии выиграл в онлайн-казино крупную сумму – 55 тысяч долларов США. Однако при попытке вывести выигрыш его аккаунт был заблокирован по обвинению в использовании стратегии ставок «мартингейл». Несмотря на многочисленные попытки связаться с ними, казино не ответило на эту жалобу, поэтому она была закрыта как «неразрешенная». Казино связалось с нами и сообщило, что с игроком достигнута договоренность. Это подтвердил игрок, поэтому жалобу можно считать решенной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Я начал играть в этом казино в июле. Я проиграл около 30 000 норвежских крон, и мне понравилась система быстрой оплаты. Я продолжил играть и 1 августа выиграл крупную сумму. Выигранная сумма составила 55 тысяч долларов США. Я пытался вывести средства, но они заблокировали мой счет, обвинив меня в мошенничестве. Они сказали, что я использовал стратегию под названием «мартингейл», но я точно знаю, что эта стратегия является читерской, и я бы никогда этого не сделал. Большую часть времени я играл в блэкджек с тремя отдельными руками. 1000 долларов США на каждую руку и 100 долларов США на дополнительные ставки. Я выиграл большую сумму, и как только я приблизился к своей первоначальной цели, я снизил ставки на один раунд. После этого я снова играл со своими «обычными» руками. Меня заблокировали в Telegram и отказываются отвечать на мои вопросы. Меня в основном обманули на более чем полмиллиона норвежских крон. Проблема в том, что этот сайт нелицензирован, и, похоже, я ничего не могу сделать, чтобы получить свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ДеАндре Хоп,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Crashino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино?

Ваш аккаунт в казино верифицирован?

Не могли бы вы прислать мне сообщение, которое вы получили от казино относительно их обвинений? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Томас, и спасибо, что приняли эту жалобу.


Я открыл счет в июле и потерял все свои депозиты в первые несколько недель. Я выиграл 11 000 долларов США, и меня попросили подтвердить мою учетную запись и проверить игровой процесс. Оба они были проверены.


Я снял первые 2.500 долларов США, и пока мой второй вывод ждал обработки, я использовал оставшиеся средства 1 августа. Я выиграл 55.000 долларов США совершенно честно. Клянусь богом, я никогда не жульничал, играя в блэкджек, и никогда не буду. Я увеличивал ставки по мере увеличения суммы на моем счету, но это нормально. Когда я прошу их прислать мне доказательства мошенничества, они отказываются. Они заблокировали меня в Telegram и не отвечают на мои электронные письма с пятницы.


Пожалуйста помоги.



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, DeAndreHop, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет ДеАндре Хоп,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Crashino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Крашино,

Не могли бы вы пояснить, каким образом игрок обманул, и предоставить некоторые доказательства в поддержку претензий к игроку?

С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой ДеАндреХоп,

Ответа от казино не последовало, я свяжусь с ними еще раз. А пока, пожалуйста, сообщите нам о любых событиях.

Мы хотели бы попросить Crashino Casino отреагировать на эту жалобу. Я продлю таймер на 7 дней. В случае отсутствия ответа в указанные сроки жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и окажет негативное влияние на рейтинг казино.

С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Адам. Обновления пока нет. Я пытался связаться с ними в чате, и они продолжают просить меня отправить им электронные письма, поскольку над моим делом работает другая команда. Однако, когда я отправляю электронные письма на несколько разных адресов, я никогда не получаю ответа. Я не получил ответа в течение 14 дней. Я попросил их прислать мне мою историю ставок и документацию по моему игровому процессу, но не получил ответа. Это, наверное, самый разочаровывающий опыт, который я когда-либо испытывал, играя онлайн.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой ДеАндреХоп,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино из их обзоров и в будущем сосредоточиться на казино с действующей лицензией, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Жалоба была возобновлена по просьбе казино.


Дорогой ДеАндреХоп,


Казино сообщило нам, что соглашение было достигнуто и этот вопрос с тех пор решен. Не могли бы вы подтвердить это?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Игрок подтвердил по электронной почте, что с казино достигнуто соглашение. Следовательно, теперь мы отметим эту жалобу как «решенную».


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях