ГлавнаяЖалобыCrashino Casino - Вывод средств игрока заблокирован из-за проблем с местоположением.
Crashino Casino - Вывод средств игрока заблокирован из-за проблем с местоположением.
Автоматический перевод:
Количество:
Ł20
Crashino Casino
Индекс безопасности:Низкий
Индекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Отправлено:
24.10.2024
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 13h 17m 50s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
The player from Arkansas faces difficulties withdrawing their deposit due to location restrictions and expired bonus terms. Despite being able to deposit funds, they cannot access the games and receive errors when attempting to withdraw, even though they only want to cash out their original deposit.
Игрок из Арканзаса сталкивается с трудностями при выводе своего депозита из-за ограничений по местоположению и истекших условий бонуса. Несмотря на возможность внести средства, они не могут получить доступ к играм и получают ошибки при попытке вывода, хотя они хотят только обналичить свой первоначальный депозит.
Я нажал на предложение, которое отображалось в приложении Telegram, которое перенаправило меня на этот сайт мини-приложения, который завис, но это все еще был их сайт, он позволил мне сделать депозит и завершить настройку моего профиля. Мой депозит был опубликован, и всякий раз, когда я пытался играть в игры, я получал сообщение, что «игровой процесс запрещен в моем местоположении». Нигде на их сайте или в рекламе не указано, что жителям США запрещено играть на их сайте. Я просто хочу вернуть свой депозит, но они отказываются разрешить мне вывести средства. Я получаю сообщение об ошибке каждый раз, потому что я не выполнил условия бонуса, но эти бонусы в любом случае истекли. И он показывает, что максимальная сумма вывода равна именно тому, что я внес. Я не пытаюсь вывести больше, чем я внес.
I clicked on a offer that was displayed in the app telegram, which took me to this mini app site crashing, but it was still their website, it allowed me to make a deposit and finish setting up my profile. My deposit posted and whenever I went to play the games I get the message that "gameplay is prohibited in my location ". No nowhere on their site or on the ad does it state that the USA is not allowed to play on their site. I just want my deposit refunded back but they refuse to let me withdraw the funds. I get an error message every time because I haven’t fulfilled the bonus terms, but those bonuses have all expired anyways. And it shows that the max amount to withdrawal is exactly what I deposited. I’m not trying to withdraw anymore than what I deposited.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Crashino Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Это официальная версия этого казино?
Вы получили их телеграмму с их официального сайта?
Вы пробовали запросить возврат денег через Telegram?
Обратите внимание, что согласно их условиям США является страной с ограниченными правами — вы можете проверить это здесь: https://www.crashino.com/en/terms
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello cld6996,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Crashino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this an official version of this casino?
Did you get their telegram from their official site?
Telegram не имеет никакого отношения к депозиту и переводу средств. Они являются третьей стороной, и все, что они делают, это подключают человека к вашему сайту. Они не обрабатывали мой платеж. Мой платеж был обработан вашим сайтом через «мини-приложение» в Telegram, которое по-прежнему является вашим сайтом. Мои средства отображаются на вашем сайте, а депозит указан в истории ваших транзакций через ваш сайт. Telegram не может и не будет мне помогать, потому что они не обрабатывают никакие виды платежей или транзакций. Они просто там, чтобы связать точки.
Я пытался вывести свои средства и просто продолжал бегать вокруг да около. Сначала я не выполнил требования бонуса, ну это правда, потому что мне запрещено это делать. Любой адрес криптовалюты, который я пытаюсь ввести, просто возвращается с ошибкой, в которой говорится, что мне нужно проверить адрес или сумма неверна, хотя он показывает, что максимальная сумма вывода в точности равна сумме моего депозита.
Я предоставил информацию о роли Telegram в том, как все это работает, которую я фактически получил, нажав на ссылку настроек на вашем сайте внутри «мини-приложения».
все, что я хочу, это чтобы вы все обработали платеж обратно мне через Litecoin, и я предоставлю вам адрес, на который его нужно отправить. Я не понимаю, почему это должно быть долго и затянуто, когда очевидно, что вы удерживаете средства, а я не могу получить доступ к играм. Ваши объявления должны надлежащим образом раскрывать, что даже в Telegram существуют ограничения юрисдикции, поскольку он, очевидно, позволит людям получать к нему доступ и делать депозиты напрямую вам, просто нажав на рекламу. О, и я также снова прилагаю, где показано, что моя ошибка депозита и вывода средств.
и просто хочу отметить, что КОНКРЕТНО указано, что Telegram не участвует ни в каких транзакциях или платежах и т. д., и для решения этих запросов следует связаться с поставщиком услуг, который является поставщиком услуг для сайта мини-приложения, которым является crashinocasino.
Telegram has nothing to do with the deposit and the transferring of funds. They are a 3rd party and all they do is connect the person to your website. They did not process my payment. My payment was processed by your site via the "mini app" in telegram, which is still your site. My funds show on your site and the deposit is listed under your transaction history via your site. Telegram cannot and will not help me because they do not handle any kind of payments or transactions. They are simply there to connect the dots.
I have attempted to withdrawal my funds and just keep getting the run around. First it was that I had not met the bonus requirements, well that is true because I am restricted from doing so. Any cryptocurrency address I try to put in just comes back with an error saying that I need to check the address or the amount is incorrect even though it shows the maximum withdrawal amount is exactly what my deposit amount is.
I have provided the information regarding telegrams role in how all this works, which I actually obtained by clicking on your settings link from your site inside the "mini app"
all I want is for you all to process a payment back to me via Litecoin and I will provide you with an address to send it to I don’t understand why this has to be long and drawn out when obviously you are holding the funds and I cannot access the games Which your ads should properly disclose that even in Telegram that there are jurisdiction restrictions since it will obviously let people access it and make deposits directly to you just from clicking on an ad. Oh and I am also attaching again where is shows my deposit and withdrawal error.
and just to make note it SPECIFICALLY states that telegram is not involved with any transactions or payments etc and to resolve these requests To contact the SP which is the service provider for the mini app site Which is crashinocasino