Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Доброе утро
У меня есть 2 вывода в процессе. Один раз 1500, - и один раз 1000, -. В службе поддержки говорят, что обработка занимает 48 часов, но эти 48 часов уже истекли и я все еще жду. У меня такое чувство, что они так долго ждут, пока игроки отменят деньги, чтобы продолжить игру. Прошу проверить это повнимательнее. Это совершенно раздражает. Я там так много плачу и приходится вечно ждать......это не правильно. Несколько раз слышал об этой проблеме. В других казино обработка вывода средств обычно завершается в течение 2 часов, но не в указанном казино...
Уважаемый Sandyt83,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Когда именно вы запросили вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина