ГлавнаяЖалобыCrazy Fortune Casino - Игрок не может снять выигрыш.

Crazy Fortune Casino - Игрок не может снять выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 176

Количество: 311 USD

Crazy Fortune Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 02.09.2021 | Не разрешено : 23.10.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрока из Бразилии попросили использовать другую платформу казино. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, добрый день, я хотел бы знать, как я могу получить свой выигрыш в этом казино, мне прислали это сообщение:


#- Пожалуйста, напечатайте ответ над этой линией -##

Дан 10 авг, 07:04


Привет,


Спасибо, что обратились в службу поддержки Crazy Fortune.


Мы изменили платформу, и вот адрес электронной почты платформы, на которой есть ваш выигрыш. Просто дайте им наш старый URL, и они выплатят вам выигрыш.


certria@gaminglicences.com


https://www.crazyfortune.bet/


С уважением,


Служба поддержки Crazy Fortune


www.crazyfortune.bet


URL старого казино

https://www.crazyfortune.bet/


Новый URL казино

https://www.crazyfortunecasino.bet/


Я связался с нами по электронной почте, которую мне прислало казино, и получил такой ответ:


Уважаемая госпожа:


Упомянутый веб-сайт неизвестен / не имеет лицензии, что можно увидеть на их веб-сайте. Пожалуйста, не играйте, если не доверяете!


Антиллефон Н.В.


Отдел нормативно-правового соответствия и лицензирования


Разрешение споров 8048 / JAZ


Никто из них больше не отвечает.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Соляризы,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Должен признаться, я не совсем понимаю, что здесь происходит. Подводя итог - вы ранее играли на «старом» веб-сайте, а казино не выплатило ваш выигрыш и попросило вас начать играть на их «новом» веб-сайте, который должен засчитать вам ваш выигрыш. Это верно?

Не могли бы вы пересылать мне оригинальные электронные письма между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Подводя итог - вы уже играли на «старом» сайте, а казино не выплатило ваш выигрыш и попросило вас начать играть на «новом» сайте, который должен зачислить ваш выигрыш. Это правильно?:


Я играл на старом сайте, и на моем счету было более 300 долларов, я не помню точную сумму на балансе реальных денег.

После того, как сайт изменился, деньги исчезли с моего счета, я связался с ними, и они отправили мне это сообщение.


(Авторизуйтесь, и вы увидите свой баланс.


Обратите внимание, что новый сайт указан в евро, поэтому мы преобразовали ваш доступный баланс.)


Они добавили 250 евро на мой счет и бонус в размере еще 250 евро на мой счет.

При попытке вывода средств он сказал, что у меня недостаточно средств, и появилось 0,00 €, file

Я снова связался с сайтом, и мне сказали, что мне нужно выполнить требования к бонусу, чтобы запросить вывод средств.

Я связался с ними еще раз и упомянул, что баланс, который у меня был до изменения сайта, был реальными деньгами, и что у меня не было никаких бонусов, что они добавили этот бонус на мой счет.

Затем они посоветовали мне связаться со старым провайдером и передать их старый URL-адрес, по которому они должны будут выплатить мой заработок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Solarizy за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Соляризы!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Crazy Fortune Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Подождать, пока казино свяжется с вами?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ола боа ноите, проверено по электронной почте и получено по электронной почте для поддержки казино.

Isso no dia 14/08

Ассунто: Остаток средств к возврату

Привет Аманда,


Мы связываемся с вами, чтобы сообщить, что компания Mountberg решила удалить CrazyFortune из-за неоднократных проблем с нормативными требованиями, поэтому, к сожалению, мы больше не будем их представлять. Ваша учетная запись была закрыта, но мы заметили, что у вас есть остаток в размере 330,25 долларов США, и мы хотели бы организовать выплату этих средств обратно вам.


Чтобы произвести выплату этих средств, необходимо указать, каким способом вы хотите их получить. Убедительно просим вас внимательно прочитать следующие инструкции и отправить нам запрошенную информацию в зависимости от выбранного способа оплаты.


Enviei uma mensagem para eles estou esperando para ver se obtenho alguma resposta.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Соляризы!


Правильно ли я понимаю, что сумма в электронном письме, которое вы только что получили в своем электронном письме, - это недостающая сумма от казино, и теперь она должна быть переведена вам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это письмо я получил 14 августа, я его не видел, видел только вчера, но я уже отправил им несколько писем после 14 августа, и я не получил от них ответа. .

Вчера я отправил им электронное письмо, но до сих пор не получил ответа, я не знаю, ответят ли они мне.

На старом сайте у меня на счету было больше 300 долларов, точную сумму не помню.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Есть ответы по моему делу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые Соляризы!


Получили ли вы какие-либо средства, как указано в полученном вами электронном письме?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я его вообще не получил, служба поддержки казино мне больше не отвечает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Соляризы!


Примите мои извинения за задержку с ответом, так как дальнейшего развития не было, я хотел бы еще раз попытаться связаться с представителями казино, чтобы помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с Казино, я не получил отзывов от их службы поддержки, я не думаю, что они ответят и вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Crazy Fortune ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они не ответят 🤦🏻‍♀️, у Казино уже плохая репутация, так что для них это не имеет значения!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы, и мы вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино, что укрепит его репутацию в нижние ранги на нашем сайте.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях