Игрок из Нидерландов внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я внес деньги на счет, но на моем счету в истории указано, что мой депозит «сброшен». Но сумма была взята с моего банковского счета.
что еще хуже, я начал общаться с живым чатом, но они понятия не имели, что делать, и начали с кэшбэка, а я никогда не подписывался на бонус и просто хотел внести депозит.
Мне кажется, они просто крадут деньги. Никогда больше не буду играть в этом казино. Для меня это худшее казино.
Уважаемый игрок,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы использовали для зачисления средств на свой счет? Не могли бы вы переслать мне квитанцию о транзакции, пожалуйста? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela