Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Crazy Fox Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 30 EUR
Crazy Fox Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.2
У Crazy Fox Casino действует индекс безопасности 8,2: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Запрос на оплату от 13 мая 2021 года отклонен.
Причина: подтверждение оплаты от 18 апреля 2021 года отсутствует.
Я перевел 20 евро в Trustly 12 мая 2021 года. Сумма была немедленно снята с моего банковского счета. Я загрузил это подтверждение оплаты с 12 мая 2021 года. Тем не менее, подтверждение оплаты будет отправлено с 18 апреля. хотя в то время я использовал другой счет для депозита.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой fazerjoe,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что отсутствие подтверждения депозита от 18 апреля кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
жалоба тем временем была разрешена. Выплата утверждена.
Большое спасибо и лучшие пожелания
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
жалоба тем временем была разрешена.
Большое спасибо и лучшие пожелания
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, fazerjoe, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
