ГлавнаяЖалобыCrazy Fox Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Crazy Fox Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 30 EUR

Crazy Fox Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.05.2021 | Разрешено : 17.05.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Запрос на оплату от 13 мая 2021 года отклонен.

Причина: подтверждение оплаты от 18 апреля 2021 года отсутствует.

Я перевел 20 евро в Trustly 12 мая 2021 года. Сумма была немедленно снята с моего банковского счета. Я загрузил это подтверждение оплаты с 12 мая 2021 года. Тем не менее, подтверждение оплаты будет отправлено с 18 апреля. хотя в то время я использовал другой счет для депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой fazerjoe,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что отсутствие подтверждения депозита от 18 апреля кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

жалоба тем временем была разрешена. Выплата утверждена.

Большое спасибо и лучшие пожелания

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

жалоба тем временем была разрешена.

Большое спасибо и лучшие пожелания

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, fazerjoe, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях