Игрок из Финляндии недоволен процессом вывода. Игроку удалось получить свой выигрыш, и жалоба решена.
Пробовал поднять 23.9.2021 до 3000е. По какой-то причине казино не принимает оплату, но задерживает вывод средств. Моя учетная запись подтверждена, но это мой первый вывод. Я несколько раз связывался со службой поддержки клиентов и заявлял, что все операции по снятию средств обрабатываются как можно быстрее, обычно в течение 24 часов. Следующий представитель службы поддержки клиентов сказал, что моему онлайн-банку требуется больше времени для завершения вывода средств. Теперь, по данным службы поддержки, мой вывод был переведен в другой соответствующий отдел.
Я использовал Trusly при хранении и подъеме, так что с этим не должно быть проблем. Никаких бонусов на свои депозиты не брал и условия использования не нарушались.
Дорогой Аттекукконен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Какой метод вывода выигрыша вы выбрали?
Пожалуйста, каков статус вашего вывода - ожидает ли он или обрабатывается?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, пожалуйста, отправьте их на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Хочу сначала поправить, что ждал не месяц, а неделю. Название гласит: «Финский игрок месяц ждал выхода». Первый вывод состоялся 23 сентября 2021 года.
Платеж еще не обработан.
Спасибо, attekukkonen. Пожалуйста, поймите, что для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.
А пока не могли бы вы пояснить, какой метод вывода средств вы использовали? Успешно ли вы выводили деньги раньше?
Это был первый вывод средств в этом казино, и я использовал Trusly для перевода денег.
Мне было сделано много успешных выводов средств в других казино. Никогда не нужно так ждать.
Запрос на вывод все еще изгибается
Большое спасибо attekukkonen за обновление. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Хорошо, все хорошо, они принимают мой вывод, и я получаю свои деньги
Привет, аттекукконен!
Я рассмотрю вашу жалобу. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод уже одобрен, и вы ждете, когда он поступит на ваш счет?
Привет, аттекукконен!
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.