Crazy Star Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Невозможно снять деньги с помощью какой-либо платежной платформы, пробовали MasterCard, AdvCash и Perfect Money, в сообщении говорится, что невозможно снять деньги из моей страны. Связался с компанией по электронной почте и через службу чата, продолжайте ждать, чтобы попытаться еще раз, или проблема еще не решена, когда я спрашиваю, когда она будет отсортирована, службы чата немедленно закрываются и говорят, что они закрыты. Это был бесплатный бонус, но я поставил всю ожидаемую сумму. Пока еще нет контакта от службы поддержки клиентов или моего менеджера по работе с клиентами, который обычно звонил бы мне.

Уважаемый Alinic42,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты и сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, какой именно бонус вы активировали и играли?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Alinic42, за ваш ответ. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://crazystar.com/en/rules :

«Все выигрыши зачисляются на ваш бонусный баланс и не могут быть сняты до тех пор, пока не будут выполнены условия отыгрыша бонуса 70x, 35x, в зависимости от типа бонуса. Сам бонус также не может быть выведен до тех пор, пока отыгрыш бонуса не будет завершен. В некоторых случаях , бонус не снимается, а это значит, что его нельзя снять даже после отыгрыша. Казино может установить максимальную сумму бонуса для бесплатных вращений и процентов на депозит, в частности, выигрыш от подарочных вращений не может превышать 1000 евро ».

Не могли бы вы сообщить, получили ли вы электронное письмо вместе с рекламным предложением, в котором указывается, какая сумма будет максимальным выводом после выполнения требований по отыгрышу? Я предполагаю, что вы испытываете трудности со снятием выигрыша с помощью бесплатного фишки на 50 евро просто потому, что вы запросили платеж, превышающий максимально доступный вывод. С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет, для вывода вы не можете снимать менее 150 евро или более 500 евро.

Мне предложили бонус по электронной почте, которую набрал менеджер по работе с клиентами. Никаких других условий не было указано, и она не отвечала ни на какие электронные письма с тех пор, как возникла моя проблема.

Также ни разу ни служба поддержки клиентов, ни команда по платежам не сообщали об этом, и в сообщении в системе говорится, что я не могу снять средства из-за проблем страны, но я мог вносить и снимать ранее. Как видите, они перестали принимать мои депозиты. Это вопиющая попытка не платить.

Я не могу загрузить, так как ваша система не примет его, поэтому я отправил подтверждение по электронной почте.

Большое спасибо, Alinic42, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Alinic42,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Crazy Star Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Привет, пожалуйста, закройте мою жалобу - это слишком сложно, и с меня хватит. Я оставлю отзыв, чтобы предупредить людей, чтобы они не использовали свой сайт так, как с ними так обращаются, когда я не виноват, - это ужасно. Я связался с ними раз за разом, и они явно заблокировали платеж. Слишком много, их рейтинг нужно понизить. Спасибо за помощь.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную по запросу игрока. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.