ГлавнаяЖалобыCrazy Star Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Crazy Star Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 243

Количество: 1,549.72 EUR

Crazy Star Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 10.09.2021 | Не разрешено : 18.01.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Великобритании был аннулирован, а аккаунт заблокирован из-за неудачной проверки KYC. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ужасное, ужасное казино! Они произвольно закрыли мою учетную запись и заблокировали доступ к моим средствам игрока (примерно 1549,72 евро), несмотря на то, что я загрузил всю соответствующую информацию / документы на их веб-сайт. Пожалуйста, избегайте этого веб-сайта как чумы, поскольку это абсолютно мошенничество, и у них нет лицензий на работу в Великобритании.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Росс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был отменен, а аккаунт заблокирован из-за неудачной проверки аккаунта? Не могли бы вы подтвердить, что вы предоставили все личные документы, необходимые для проверки, как можно скорее, без каких-либо задержек? Вам сообщили, по какой именно причине вы не подтвердили свою учетную запись? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро,


В общей сложности я сделал на их веб-сайте депозитов на сумму 1200 евро - их система дважды взимала с меня плату за один из вкладов, поэтому с моего банковского счета было списано 1400 евро! - а до блокировки счета у меня на балансе было 1549,72 евро.


В понедельник, 6 сентября 2021 года, я написал в службу поддержки клиентов по электронной почте и попросил их немедленно закрыть мою учетную запись, а также попросил, чтобы любые средства, хранящиеся на моем счете, были возмещены на мой банковский счет. Вместо того, чтобы вернуть деньги, Crazy Star просто заблокировала доступ к моей учетной записи и подтвердила, что у меня больше нет доступа к средствам, хранящимся в моем онлайн-кошельке. Единственным способом получить доступ к средствам было восстановить учетную запись, которую я запросил ок. 4 рабочих дня назад - и они заявляют, что «нет сроков» для рассмотрения запроса.


Всякий раз, когда я пишу кому-то из группы обслуживания клиентов Crazy Star, они просто повторяют, что «нет сроков для рассмотрения запроса», и всякий раз, когда я заявляю, что я чувствую, что они поступают нечестно или мошеннически, они отвечают: «Нет ничего как жульничество про наше казино ".


Короче говоря, они удалили доступ к моему онлайн-кошельку, который содержит более 1500 евро, на том основании, что запрос на разблокировку моей учетной записи удаляется, но они отказываются сообщить какие-либо сроки относительно того, сколько времени это может занять? !


Я провел дополнительное расследование в отношении холдинговой компании (см. Ниже), и оказалось, что КАЖДОЕ казино, связанное с этим бизнесом, не имеет лицензии, и у них есть бесконечные отзывы о краже средств игроков и т. Д.


2.2 Игры казино, доступные на этом веб-сайте, предоставляются вам компанией Cerberlot Limited, имеющей регистрационный номер HE 402818 и зарегистрированной по адресу Chytron 3, Flat / Office 301, 1075, Никосия, Кипр. Cerberlot Ltd имеет лицензию и регулируется Cerberlot NV (номер: 150535), расположенной по адресу Kaya Alonso de Ojeda 13-a, Curacao.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Росс, за разъяснения. Есть ли какие-либо соответствующие сообщения и подтверждающие доказательства, которые вы хотели бы переслать на petronela.k@casino.guru, прежде чем мы свяжемся с казино? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Петронела,


Я разослал огромное количество электронных писем, стенограмм и т.д., которые ясно демонстрируют, что Crazy Star Casino проводит операцию по мошенничеству / мошенничеству.


С уважением,


Росс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Росс, за отправленные электронные письма. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема связана со ставками на спорт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дело не в ставках на спорт….


Проблема в том, что Crazy Star Casino заблокировало доступ к моей учетной записи - не давая мне временных рамок, чтобы я проверял свою учетную запись - и 1500+ евро, которые у меня есть на моей учетной записи, недоступны …….


Несмотря на то, что за последнюю неделю они неоднократно связывались с ними, они отказываются подтвердить, когда будет восстановлен доступ к учетной записи, в результате чего у меня останется без средств более 1500 евро!


всякий раз, когда я пишу письмо представителю Crazy Star Casino, совершенно очевидно, что он полностью намерен никогда не разблокировать мою учетную запись и не красть мои деньги

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

сочетание ставок на казино и спорт….


выигрыш приравнивается к небольшой сумме, так как общая сумма вкладов составила 1200 евро….


веб-сайт дважды взимал с меня плату за один из вкладов, поэтому с моего банка было снято 1400 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Росс, за разъяснения. И последнее, прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы сообщить, когда именно была заблокирована ваша учетная запись?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вторник, 7 сентября….


Они полностью перестали отвечать на мои запросы на разблокировку (зная, что, поскольку я больше не могу получить доступ к своим средствам, поскольку они удалили доступ!)


Я искренне думаю, что весь их веб-сайт - сплошное мошенничество, которым управляют мошенники ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино, которая проверяет счета игроков. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.


Я полностью понимаю ваше разочарование, Росс. Я установлю таймер на дополнительные 6 дней, и если к понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся. Будем позитивными и ждать хороших новостей. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я использовал онлайн-чат, и представитель не смог предоставить никаких дополнительных отзывов, касающихся моей учетной записи или того, когда она будет разблокирована ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Алиса 18:47

Росс, запрос находится на рассмотрении. С вами свяжутся по электронной почте, как только запрос будет полностью рассмотрен.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это мошеннический веб-сайт, и вам необходимо убедиться, что вы предупреждаете потенциальных клиентов с вашего веб-сайта!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Алиса 18:55

Росс, я проверил его еще раз, и запрос на разблокировку вашей учетной записи был отклонен. Вы не соответствуете требованиям для разблокировки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Таким образом, они отказываются разблокировать мою учетную запись, и, следовательно, я НИКОГДА не смогу получить доступ к средствам, которые хранились в моем онлайн-кошельке …….


Это означает, что с этого сайта у меня украли 1549,72 евро!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

сделали депозиты на этом сайте на сумму почти 1400 фунтов стерлингов и украли КАЖДУЮ копейку!


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Росс, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Росс!


С этого момента я буду рассматривать вашу жалобу и постараюсь помочь вам с вашей проблемой. Я хотел бы пригласить представителей Crazy Star Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Удачи с этим Мартином ... Я дал бы им шанс 1/100 ответа на это приглашение! Доверьтесь, они проводят мошенническую операцию, и чем быстрее их отключат, тем лучше. Следует избегать КАЖДОГО казино, подключенного к этому адресу на Кипре, как этой чумы!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что происходит, Мартин ?! Прошло больше недели, и больше ничего с вашей стороны ...


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Росс!


Примите мои извинения за то, что я недоступен. Поскольку казино не ответило, мы просим Crazy Star Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях