Игрок из Соединенного Королевства внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я сделал депозит в размере 20 евро, он прошел без проблем, я попробовал второй депозит, он сказал мне, что он отклонил деньги, поступившие со счета прислал им фотографические доказательства, которые они отказались выдать, на мой игровой аккаунт и отказался вернуть деньги. Я также отправил 4 электронных письма, в которых говорилось, что они откровенные мошенники. они взяли это, я сказал им, что они прямо отказались, у меня есть доказательства, я послал им доказательства, что они грабят людей, я свяжусь с дежурным и продолжу этот вопрос
Уважаемый Пол,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это обратиться к поставщику платежей. Они должны исследовать, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В этих случаях у казино связаны руки. Я сожалею, что мы не могли оказать большую помощь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой в течение месяца и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela