Игрок из Соединенного Королевства ограничил свой выигрыш из-за максимального лимита вывода бонуса, который игрок не знал об активности. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Crazyno Casino - Выигрыш игроков был уменьшен.
Автоматический перевод:
Количество: 3,900 EUR
Crazyno Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я сделал несколько вкладов на сумму 3100 фунтов. при внесении я получил бесплатные вращения. Я связался со службой поддержки и сказал, что не хочу бесплатных спинов, потому что они были низкими ценами, и раздражал меня, и они удалили их.
Они автоматически добавляли небольшую сумму бонуса к каждому депозиту, о котором я даже не знал, так как мои депозиты были конвертированы из фунтов в евро, и я не щелкнул, чтобы принять его или попросить об этом. Я делал депозит более 30 раз и не соглашался с тем, что они добавляют эти автоматические бонусы к каждому депозиту, чтобы минимизировать выигрыши.
Я выиграл 7 тыс. Евро и снял 5 тыс., Поскольку это максимум на их сайте за 30 дней.
Через полторы недели после выполнения всех моих проверок я получаю следующее.
Уважаемый Андрей,
Спасибо, что играете в казино Crazyno.
Это письмо должно уведомить вас о состоянии вашего ожидающего запроса на вывод средств, код 588616, на общую сумму 5000 EUR.
Обратите внимание, что в соответствии с Условиями бонуса, который был зачислен на ваш счет, существует ограничение максимального выигрыша, которое вы должны соблюдать при запросе вывода средств.
Таким образом, мы обработали сумму 1146,39 евро, а остаток был аннулирован.
Мы приносим извинения за любые недоразумения и благодарим вас за уважение взаимных интересов честных игр в казино Crazyno
Если вы хотите, чтобы вам это объяснили более подробно, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Casino Crazyno.
Я продолжаю пытаться заставить их передумать, но они сказали, что это их окончательное решение и что я обязан прочитать условия.
Они намеренно добавляют этот небольшой бонус, чтобы ограничить выплаты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Ярость,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия бонусов, и вот что я нашел https://crazyno.com/bonus-terms/?lang=en :
«Если вы не хотите соблюдать эти условия бонуса, отправьте электронное письмо по адресу support@crazyno.com и дождитесь ответа, что промоушен был снят с вашего счета, ДО внесения любого депозита».
Не могли бы вы сообщить, если вы отказались от рекламных предложений? Пожалуйста, отправьте свою историю игр и любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
