Игрок из Германии испытывает трудности с получением выигрыша и связью с казино.
09.02.2020 платеж, запрошенный до сегодняшнего дня, все еще не завершен.
документы также были отправлены. Отправлено не менее 30 писем, но ни одного ответа. Поддержка чата повторяется снова и снова "только техническая поддержка отправлена, пожалуйста, по электронной почте". Да да сколько еще надеюсь, вы можете помочь мне спасибо
Уважаемый Джакомо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы уточнить, прошли ли вы проверку KYC, или это все еще продолжается? Я верю, что мы сможем помочь вам получить ваш выигрыш как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Всем привет,
прежде всего спасибо за вашу помощь.
документы были отправлены, но ответа получено не было, в порядке или нет.
Большое спасибо Giacomo за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Джакомо,
Спасибо за предоставление нам запрошенной нами информации. Сейчас мы попытаемся связаться с казино и найти больше информации по делу.
Мы хотели бы попросить CrownCas Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
Здравствуйте
Я попробовал это, но не получил ответа снова.
в живом чате снова и снова говорят, что они не несут ответственности только за техническую поддержку, я должен написать по электронной почте ......
написать письмо хахаха сколько еще.
Уважаемый Джакомо,
Мы получили информацию из казино, что ваша жалоба уже разрешена. Вы можете это подтвердить?