Выход игрока из Нидерландов отложен более чем на три месяца. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило.
Автоматический перевод:
CrownCas Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 78
Количество: 600 EUR
CrownCas Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
2.3
У CrownCas Casino действует индекс безопасности 2.3: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я сделал 2 запроса на вывод. Первый (1000 €) будет выплачен примерно через 2-3 месяца. Никаких проблем не было, просто вообще не общались.
2-й по-прежнему не выплачен через 3 месяца.
Связь невозможна, и когда я пытаюсь открыть веб-сайт, я получаю ошибку 403.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Ничико,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Какой платеж вы выбрали для вывода выигрыша? Вы получили квитанцию об оплате или ссылочный номер для транзакции?
Кроме того, я проверил условия и нашел вот что: https://crowncas.com/terms/ :
«Из-за правовых норм игры казино crowncas недоступны для игроков из следующих территорий: Беларусь, Франция, Венгрия, Латвия, Португалия, Сингапур, Королевство Нидерландов (Нидерланды, Кюрасао, Аруба, Бонайре, Саба, Статия и Сен-Мартен). ), Турция, Украина, Великобритания, США ».
Никико, я хотел бы попросить вас подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения вашего местоположения при открытии учетной записи. Ваше подтверждение важно в этом случае, и я не прошу вас об этом, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.
Я понимаю, что может показаться много вопросов, но я хотел бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Ничико,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Ничико, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Ничико,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я сделаю все возможное, чтобы помочь тебе.
Казино CrownCas, не могли бы вы пролить свет на это дело? Заранее большое спасибо за ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы просим CrownCasCasino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
