Игрок из Словении не мог получить доступ к своему аккаунту Crown Play в течение последнего месяца, что не позволило ему снять остаток в размере €60. Он запросил помощь в решении проблемы со входом в систему, чтобы быстро вернуть свои средства. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у него дополнительную информацию для продолжения расследования; однако, поскольку он не ответил на запросы, жалоба была отклонена.
Я пишу, чтобы сообщить о продолжающейся проблеме с доступом к моему аккаунту на Crown Play. В течение последнего месяца я не мог войти в систему, и, несмотря на мои попытки устранить неполадки, я все еще не могу получить доступ к своему аккаунту.
В настоящее время на моем счете баланс составляет €60, и я хотел бы начать вывод этих средств как можно скорее. Учитывая, что я долго не мог войти в систему, я любезно прошу вашей помощи в скорейшем решении этой проблемы, чтобы я мог получить свои средства без дальнейших задержек.
Пожалуйста, дайте мне знать, какая информация или шаги требуются с моей стороны для ускорения этого процесса. Я с нетерпением жду быстрого ответа и решения.
Искренне,
Альяж
Привет, Рудо,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CrownPlay Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
