Игрок из Германии запросил вывод средств 16.03.2024. Несмотря на частые запросы через чат, казино не смогло предоставить четкие сроки обработки вывода средств, сославшись на увеличение количества запросов в качестве причины задержки. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования проблемы, но игрок не ответил на наши сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Запрошен вывод 16.03.2024.
После неоднократных запросов в чате можно услышать самые разные ответы: от «Ваш вывод средств находится на финальной стадии обработки в финансовом отделе» до того, что это может занять немного больше времени из-за увеличения количества запросов на вывод средств...
На вопрос, когда ПРИМЕРНО можно ожидать вывода средств, прогноз не дается. (Открытый конец?)
Привет, Кинакс!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CrownPlay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
