Игрок из Австралии пытался вывести €7500 более двух месяцев, но казино заявило, что данные были неверными, несмотря на то, что игрок проверял их несколько раз. Казино потребовалось две недели, чтобы ответить на электронные письма. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.
Пытаюсь вывести 7500 но говорят неверные данные! Я проверил свои данные несколько раз, и все одно и то же! Прошло уже больше 2 месяцев, а ничего нет! Им требуется 2 недели, чтобы ответить на все отправленные мной электронные письма.
Дорогой dhjmddchvj,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я выбираю отсутствие бонусов!
да, я прошел верификацию!
нет, у меня никогда не было вывода!
Я пытаюсь провести розыгрыш более 10 раз, и через 2 недели они просто присылают мне электронные письма с сообщением, что розыгрыш отменен из-за проблем с аккаунтом.
Спасибо за ответ, dhjmddchvj. Есть ли у вас в настоящее время ожидающий вывода средств? Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?
Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
