Игрок из Австралии пытался вывести средства в течение двух недель, но запросы на вывод средств не увенчались успехом, а средства вернулись на счет игрока через 3 дня. Служба поддержки клиентов неоднократно заявляла, что это заняло 3 рабочих дня, но так и не помогла. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Каждый раз, когда я запрашиваю вывод средств, сумма в долларах не обнаруживается на моем счету, а через 3 дня деньги возвращаются на мой счет игрока. Единственная информация, которую они могут мне предоставить, это то, что это занимает 3 рабочих дня, однако с момента моего запроса прошло уже 2 недели.
Я много раз пытался поговорить со службой поддержки, но они безнадежны и дают один и тот же ответ.
Привет, Дил2024!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CrownPlay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Dyl2024,
Пожалуйста, ответьте на все вопросы.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
