Игрок из Греции запросил вывод €200, но не получил средства в течение трех дней. Несмотря на обращение в чат, он получил только автоматические ответы о больших объемах вывода, без какой-либо помощи. Было отмечено, что проблема потенциально решена, но для ее закрытия требовалось подтверждение от игрока. В результате жалоба в настоящее время должна быть отклонена, если не будет запрошена дополнительная помощь.
Я запросил вывод €200 из казино, о котором идет речь! Сегодня третий день, и, согласно их словам, я должен был получить свои деньги, но ничего! Когда я связываюсь с ними в чате, я получаю автоматические ответы, в которых говорится, что объем выводов большой! Они мне не помогают! Я в отчаянии! Я хочу деньги, которые по праву мои! Меня не просили пройти верификацию; они сказали, что в этом нет необходимости!
Дорогой Василийор,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Вывод был принят, но деньги не появились на моем счете! Невероятно, что происходит! Я запросил вывод через банковский перевод Visa! Я захожу в компанию сегодня и вижу, что мой вывод был завершен в Revolut через банковский перевод! Я чувствую запах комбина! Я отправил им письмо, чтобы подтвердить, что я ввел правильный Iban, но они не отвечают! Вывод был принят в течение трех дней, а мои деньги так и не появились! Я пошел в банк сегодня, и они сказали мне, что в положениях нет суммы для ввода на мой счет! Мои деньги пропали! Жаль
Дорогой Василиор, вы получили деньги?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
