Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Оставшийся активный баланс по-прежнему принадлежит казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я создал учетную запись и потерял более 7000 долларов после того, как немного поиграл в живую игру в рулетку в реальном времени. Я заработал 10000 долларов, после этого я вижу, что мне нужно сыграть в бонусную игру, но я не активировал какой-либо бонус путем оплаты. После игры на бонусном лимите у меня 8900 долларов. Они платят это не вне и заблокировали аккаунт и все от меня. Не верьте, что они мошенники!
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо выплаты в прошлом? Вы уверены, что ваша учетная запись не только проверяется? Успешно ли вы завершали проверку учетной записи в прошлом? Получаете ли вы какое-либо сообщение или уведомление, когда пытаетесь получить доступ к своей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела