ГлавнаяЖалобыCryptoBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

CryptoBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 601

Количество: 1,203 USD

CryptoBet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 06.02.2021 | Не разрешено : 22.03.2021
Не разрешено Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции запросил вывод своего бонусного выигрыша. Впоследствии он обнаружил, что его аккаунт заблокирован навсегда. Казино заявило, что причина заключалась в том, что игрок опасен, однако казино прекратило участие по решению и не предоставило нам никаких подтверждающих доказательств. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал депозит в биткойнах в этом казино на сумму 93 доллара со 100% бонусом на депозит, который дал мне 180 долларов. После этого я поиграл в слоты, набрал 1203 $ и завершил ролловер. Я запросил вывод, но ничего не произошло. Когда я связался со службой поддержки через чат на их сайте, они сказали, что вывод займет 24-48 часов.


Когда в течение следующих 12 часов ничего не происходило, я снова связался с ними, и внезапно я вышел из своей учетной записи на их сайте и не смог войти снова. Я получил электронное письмо, в котором говорилось: «Я подвержен высокому риску нарушения условий обслуживания», и моя подписка будет навсегда приостановлена. (Я предоставлю скриншоты.)


Я не вижу, где я, возможно, нарушил условия обслуживания. У меня есть снимки экрана с их правилами бонуса до бонуса, а также история ставок на моем счете. Я также предоставлю снимок экрана электронного письма, которое они мне прислали.


Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.


Э.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый brodermike,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества для решения этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы отправить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru ?

Кроме того, сообщите, использовали ли вы ранее какие-либо рекламные предложения в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте.


Нет, это был первый раз, когда я делал депозит / играл / посещал сайт. Я отправил вам переписку по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, brodermike, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, бродермайк!


С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с вашей проблемой. Я хотел бы пригласить CryptoBet Casino к этому разговору, чтобы помочь нам с вашей проблемой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим CryptoBet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, гуру казино:


Эта учетная запись была отмечена отделом управления рисками нашего поставщика ставок на спорт как высокорисковая в нарушение их Условий обслуживания. Выплаты игрока возвращены в качестве депозита. Аккаунт был заблокирован без возможности восстановления. Процесс обжалования отсутствует, и это решение является окончательным.


Жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, представители CryptoBet Casino!


Было бы здорово, если бы вы могли предоставить нам подтверждающие доказательства. Вы можете сделать это, связавшись со мной по электронной почте: «martin.d@casino.guru».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет


Хочу отметить, что единственные игры, в которые я играл, были от провайдера Caleta gaming. Так что, если есть какие-то проблемы с играми, они ответственны за них.


https://caletagaming.com/

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакой дополнительной информации и подтверждающих доказательств, мы хотели бы попросить CryptoBet Casino еще раз принять участие в процессе разрешения проблем.

Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, бродермайк!


Прошу подтвердить, что ваши депозиты возвращены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, бродермайк!


Была ли решена ваша проблема? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я ничего не получал от Cryptobet.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы не получали никаких доказательств от представителей CryptoBet Casino, подтверждающих их утверждения. Также они не принимали дальнейшего участия в разрешении данной жалобы. Это причины, по которым мы должны закрыть эту жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на их рейтинге.

В случае, если казино передумает и захочет принять участие в разрешении жалобы, они могут повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях