Игрок из Греции запросил вывод своих бездепозитных выигрышей. Даже после отправки всех необходимых документов для проверки, снятие еще не получено. Проблема была решена, и игрок получил свой выигрыш.
Я выиграл в этом казино после использования и завершения бесплатного бонусного вращения (5 долларов без депозита). Прошло 41, 79 и более 12 дней, и я не получил свой выигрыш! Я отправил документы, которые они просили у меня, но с тех пор я не получил никакого ответа! Также это казино отправляет мне некоторые депозитные бонусы по электронной почте, но я не собираюсь их использовать, если они не платят мне! Живой чат, когда я спрашиваю, мне никогда не заплатят, они говорят мне, что не знают, почему это только внутренний отдел казино, и они также говорят мне, что ответят мне, но я не получил никакого ответа! Наконец, этот сайт в своих терминах пишет, что снятие средств производится автоматически (при определенных суммах вывода) 2 раза в день, но когда я спросил, почему они не применяют это правило, чтобы я мог в скором времени получить свои выигрыши, они сказали, что не делают у них нет определенных дней и времени, когда они отправляют деньги! Поэтому, пока я не получу свой платеж, я скажу, что это казино не платит
Уважаемый Νικόλαος,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Правильно ли я понимаю, что вы запросили вывод средств 10 апреля? Какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств в казино, тем не менее, если к тому времени вы не получите выигрыш, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Мой отзыв находится на рассмотрении в течение 13 дней, и я не получил никакого ответа на документы, которые я отправил! Я буду ждать 14 дней, поэтому в понедельник я сообщу вам!
Большое спасибо Νικόλαος. Я буду терпеливо ждать вашего обновления.
К сожалению, я до сих пор не получил свой выигрыш! Что касается казино, я не получил ответа по электронной почте! Я говорил в чате несколько минут назад, и они сказали мне, что ответят мне, но все это время они говорили мне то же самое без какого-либо результата.
Большое спасибо Νικόλαος за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Это случай БЕСПЛАТНЫХ $ 5 для регистрации учетной записи. Мы недавно прекратили эту акцию из-за злоупотреблений. Некоторые зарегистрировали сотни аккаунтов. Если этому игроку не заплатили, то это потому, что он не выполнил требование 40-кратного пролонгации этого БЕСПЛАТНОГО бонуса в размере 5 долларов США для новых учетных записей. Либо это, либо он не новая учетная запись, и мы идентифицировали другую учетную запись в системе с его IP-адресом. Мы приглашаем пользователя по электронной почте для разъяснения, если он уверен, что он не вписывается в эти категории.
Спасибо Cryptobet за быстрый ответ. Здравствуйте, Νικόλαος, можете ли вы подтвердить, что вы выполнили требование 40-кратного ролловера?
Я прошел 40x, и у меня нет второго аккаунта! Мое поглощение в ожидании!
Здравствуйте, Nikospan. У нас было ОЧЕНЬ много проблем с бонусным предложением БЕСПЛАТНО без депозита в размере 5 долларов США для новых учетных записей, и под этим я подразумеваю тонну мошенничества с пользователями, которые время от времени использовали сотни учетных записей, чтобы воспользоваться преимуществами. По этой причине мы прекратили его 12 апреля. Также обратите внимание, что автоматическое снятие средств не распространяется на БЕСПЛАТНЫЙ БЕЗ ДЕПОЗИТА на сумму 5 долларов США для новых учетных записей, поскольку нам необходимо проверить некоторые вещи из-за злоупотребления программой.
Кроме того, мы рады сообщить вам, что ваш платеж был произведен, поскольку мы убедились, что вы выполнили требование переноса на БЕСПЛАТНЫЙ бонус в размере 5 долларов США для нового аккаунта. Мы приносим свои извинения за путаницу, но, пожалуйста, поймите, поскольку это БЕСПЛАТНЫЙ БЕЗ ОТЛОЖЕНИЯ БЕЗ ДЕПОЗИТА, без каких-либо ограничений, которые привлекли многих с сотнями различных аккаунтов, пытающихся воспользоваться. Мы не будем предлагать это снова. Оставшееся бонусное предложение составляет 100% бонус на депозит.
Никос - Пожалуйста, подтвердите полученную оплату. Спасибо.
Привет Νικόλαος,
Можете ли вы подтвердить, что вы получили платеж?
Поздравляем Νικόλαος, спасибо, что воспользовались Центром разрешения жалоб Casino Guru. Я рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер