CryptoBetSports Casino - Выигрыши игрока были конфискованы из-за использования VPN.

Привет Casino.Guru. Я присоединился к Cryptobetsports на прошлой неделе и играл с их приветственным бонусом в разделе казино на сайте. Мне очень повезло, и за пару дней я выиграл в общей сложности $7748 USDT.

Я выполнил проверку KYC (удостоверение личности, адрес, проверка селфи), а затем снял 500 долларов, так как это максимальная сумма в день, и вскоре после этого я получил следующее электронное письмо.

«Здравствуйте, клиент!

Мы пишем, чтобы сообщить вам, что наши записи указывают на то, что вы зарегистрировались через Ирландию, в то время как ваша проверка показывает гражданство Великобритании. Согласно нашим положениям и условиям, доступ или использование нашего веб-сайта и услуг может быть ограничено для лиц в некоторых странах, включая Соединенное Королевство.

В результате ваш счет был закрыт в соответствии с этими правилами. Пожалуйста, будьте уверены, что ваш первоначальный депозит в размере 500 USDT будет полностью вам возвращен.

Чтобы облегчить возврат средств, ответьте на это письмо с адресом кошелька, на который вы хотите отправить средства. Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Теплые пожелания,

Команда CryptoBetSports

Даже сайт Casinoguru думает, что я в Ирландии, но это не так, я игрок из Великобритании. Я использую VPN для конфиденциальности, но также на многих сайтах ставок на криптовалюту вам нужно изменить местоположение в VPN, чтобы играть в определенные игры, так что это обычное дело. В их условиях не было ничего, что могло бы этому помешать, насколько мне известно. Вы также можете зайти на сайт Cryptobetsports с отключенным VPN из Великобритании.

Я не регистрировался «через Ирландию» и не скрывал свои личные данные каким-либо образом. Я предоставил свои данные такими, какие они есть, и их система KYC также успешно их проверила. Я смог внести депозит, играть и делать все это, и только в тот момент, когда я выиграл деньги, они убрали этот термин и использовали его, чтобы оправдать неуплату тысяч долларов.

Прочитав их положения и условия, я принимаю, что не могу иметь у них счет, что обидно, так как я собирался делать ставки на спорт с большой частью выигрыша. Однако я не думаю, что это справедливое основание для конфискации моего выигрыша; если это их политика, то они должны были проверить заранее, чтобы этого не произошло.

Я пытался связаться с ними пару раз, но не получил ответа. Если я могу попросить Casinoguru о помощи здесь, это было бы здорово.

Дорогие garorslyons,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я попытался получить доступ к сайту казино через британский VPN и получил предупреждение: Ограничение по местоположению. По юридическим причинам мы не можем принимать игроков, проживающих в стране, в которой вы в данный момент находитесь.

Кроме того, Соединенное Королевство не указано в качестве страны для выбора в регистрационной форме.

Не могли бы вы уточнить, какую страну вы выбрали при создании учетной записи в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет Вероника

Я вернулся на их сайт с включенным VPN, и по умолчанию он указал местоположение Ирландия. Похоже, что я зарегистрировался с Ирландией в качестве страны, но адрес, который я указал, был моим адресом в Великобритании. Это был также адрес, на который я загрузил свое удостоверение личности и документы, подтверждающие адрес, чтобы они совпадали.

Спасибо за ответ. К сожалению, у меня для вас неутешительные новости. В вашем случае, похоже, вы использовали VPN, чтобы скрыть свой доступ из Великобритании, которая является страной с ограниченным доступом, выбрав Ирландию в качестве страны проживания. Это действие обошло блокировку страны, реализованную программным обеспечением казино, что привело к осложнениям.

Кроме того, важно отметить, что все персональные данные в вашем профиле казино должны соответствовать информации в ваших документах, удостоверяющих личность. Даже если ваш адрес и город были точны, поле страны, указывающее Ирландию, было неверной информацией.

Учитывая эти обстоятельства, мы считаем, что решение казино о возврате вашего депозита является достаточным. Пожалуйста, дайте мне знать, предоставили ли вы казино адрес кошелька, на который должен быть возвращен ваш депозит.

Привет

Мне жаль это слышать, но я постараюсь сделать так, чтобы это больше не повторилось.

Я уже отправил им свой адрес для вывода средств.

Спасибо, что держите меня в курсе. Хотелось бы, чтобы мы могли быть более полезными. Однако, если казино запрещает некоторым странам доступ к сайту, мы должны соблюдать их политику и не можем заставлять их делать исключения.

Казино ответило на ваше письмо с адресом вывода? Вы случайно не получили возврат за депозит?

Здравствуйте, они дважды спрашивали у меня адрес для вывода средств и каждый раз не отвечали ни на один из моих ответов.

Спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, перешлите мне все ваши электронные письма в казино относительно закрытия вашего счета вместе с их просьбой предоставить им ваш адрес для вывода средств на veronika.l@casino.guru .

Привет Вероника

Теперь они вернули мне мой депозит. Я все еще считаю, что они должны были выплатить мой выигрыш вместе с ним - они сделали так, чтобы было довольно легко зарегистрироваться, внести депозит, играть, выиграть, проверить, вывести, и только тогда они решают, что у меня не должно быть учетной записи. Я не думаю, что это основание для того, чтобы украсть $7500

Дорогие garorslyons,

Спасибо, что сообщили мне. Я рад слышать, что вы получили свой депозит обратно, хотя я полностью понимаю, как это должно быть обидно — упустить накопленные выигрыши.

Казино CryptoBetSports использует программные ограничения, чтобы не допустить игроков из ограниченных юрисдикций к своему сайту. Однако эти меры можно обойти, если использовать VPN, что еще больше усложняет ситуацию. В идеале проверка «Знай своего клиента» (KYC) должна запрашиваться сразу при открытии счета, чтобы помочь предотвратить такие ситуации. К сожалению, для многих онлайн-казино все еще распространено требовать KYC только после запроса на вывод средств.

На данном этапе мы сделали все, что могли, и теперь закроем эту жалобу. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в этот раз, и мы благодарим вас за терпение и понимание. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино — мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Казино Гуру