Игрок из Португалии обнаружил, что его аккаунт заблокирован без объяснения причин, и не получил ответа на свой запрос по электронной почте. На момент блокировки на его балансе было 600 евро. Игрок подтвердил, что он прошел полную проверку KYC, и его учетная запись была заблокирована после отклонения вывода средств. Его выигрыш был получен не за счет бонуса, а за счет его собственных внесенных денег. Он также заявил, что не играл ни в какие игры казино, а занимался ставками на спорт. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, он не получил четкого объяснения нарушения правил и условий. Однако мы не смогли оказать дальнейшую помощь, поскольку проблема была связана со ставками на спорт, которые выходят за рамки нашей компетенции. Мы связались с казино для получения дополнительной информации, но в конечном итоге нам пришлось отклонить жалобу.
