ГлавнаяЖалобыCryptoLeo Casino - Депозит игрока не зачислен в Казино.

CryptoLeo Casino - Депозит игрока не зачислен в Казино.

Автоматический перевод:

Количество: 0.0771 BNB

CryptoLeo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.01.2024 | Разрешено : 04.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии внес в онлайн-казино BNB на сумму около 22 евро, однако средства на его счет не поступили. Несмотря на предоставление необходимой документации, по прошествии пяти дней прогресса не произошло, и игрок не получил никакого сообщения от казино. После того как игрок подал жалобу, казино зачислило депозит на его счет. Таким образом, вопрос был решен, и жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

23-го числа я внес депозит в это казино через BNB на сумму примерно 22 евро в BNB. Прошло уже пять дней, а мой депозит до сих пор не зачислен в казино. Я отправил скриншоты своего депозита, TXID и т. д., но они утверждают, что решают проблему. Проблема в том, что я не получил сообщения от Cryptoleo. Ответы в чате кажутся автоматическими и всегда дают один и тот же ответ: что отдел работает над моим делом и это срочно. Однако прошло пять дней, а ничего не было сделано.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая Александреруина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

  • Не могли бы вы сообщить, был ли адрес электронного кошелька для внесения средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам предоставили уникальный адрес при открытии счета?
  • Это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Не могли бы вы прислать полный хэш транзакции и название сети?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

уже решено, каким-то образом после подачи жалобы казино зачислило депозит

Спасибо, жалобу можно закрыть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Alexandreruina, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях