CryptoLeo Casino - Игрок требует возврата средств после исключения аккаунта.

Привет,

Я хотел бы запросить полный возврат средств по моим депозитам и невыполненным депозитам из-за того, что мой аккаунт должен быть исключен из сети, однако они никогда не выполняли это, хотя все их сайты-побратимы, пожалуйста, см. прикрепленное изображение, дайте мне знать, если потребуется больше. Я должен быть исключен из сети из-за исключения из сети.

Дорогая sati725,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел «Ответственная игра», и вот что я нашел:

Если вы чувствуете, что можете стать зависимыми от азартных игр, вам следует рассмотреть возможность постоянного исключения себя из всех игровых сред. Если вы примете решение, что больше не хотите играть на cryptoleo.com, вы можете навсегда заблокировать себе доступ, связавшись с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте support@cryptoleo.com , и изменение статуса вашей учетной записи на «Постоянное самоисключение». Если вы хотите самоисключить себя на определенный период, вы можете сделать это, связавшись с нашей службой поддержки по электронной почте support@cryptoleo.com .

К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут заблокированы или самоисключены автоматически. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных сайтах.

Не могли бы вы сообщить, запросили ли вы самоисключение из CryptoLeo Casino напрямую? Имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту в казино?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Все остальные казино-партнеры автоматически блокируют меня мгновенно. Я могу попробовать записать это для вас... это так несправедливо.

Спасибо за ваш ответ, sati725. Я понимаю ваше разочарование, но, пожалуйста, поймите, вы можете ожидать такого типа блокировки, если казино делится информацией о себе на своих и связанных веб-сайтах или если казино работает по определенной лицензии, например MGA или UKGC.

Более того, вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Я также запросил это, когда сказал им, что я должен был быть уже самоисключен. Я не могу войти вообще. Спасибо за ваше время, но вы должны понять, почему все остальные казино-партнеры мгновенно исключают мою учетную запись, а эти нет?

Хотя я понимаю вашу точку зрения, у нас строгая политика в отношении групповых самоисключений. К сожалению, пока ваш аккаунт был закрыт по вашему запросу, мы мало что можем сделать.

Тем не менее, я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших счетов казино в нескольких игорных заведениях одновременно и не связан ни с каким конкретным казино. Инструмент помощи в самоисключении был разработан для оказания помощи лицам, которые могут сталкиваться с проблемами из-за своих привычек в азартных играх, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

Наконец, если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся обузой, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.