ГлавнаяЖалобыCryptoLeo Casino - Выигрыш игрока не зачислен.

CryptoLeo Casino - Выигрыш игрока не зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 25 EUR

CryptoLeo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.11.2022 | Дело закрыто : 24.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии утверждает, что казино неправильно зачисляет выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Начал играть здесь несколько дней назад, работая над миссиями казино. Выиграл 25 евро в игре с множителем, и казино отказалось зачислить мне эту сумму. Это касается всех бонусов, выигранных до сих пор. Они не могут загрузить его в аккаунт, а поддержка постоянно отрицает, что игрок что-либо выиграл. Затем они заявляют, что должно пройти какое-то «официальное» расследование, прежде чем что-либо может быть зачислено.


Это казино пытается создать впечатление, что оно является крупной, заслуживающей доверия организацией с соблюдением надлежащих процедур. Они делают это, чтобы обмануть игроков, заставив их согласиться на длительные периоды ожидания и отказаться от выплаты выигрышей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Джимми2020,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подсказать, в какие игры вы играли? Есть ли у вас скриншоты или видеозаписи, подтверждающие, что вы выиграли эту сумму?

Вы играли с активным бонусом?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


Прилагаю скриншот победившей миссии. Это было сыграно на лягушке Элвиса в Вегасе. Казино по-прежнему игнорирует мои запросы и пытается указать на мой прошлый собственный депозит ранее сегодня днем как на бонус, зачисляемый на мой счет. То есть они пытаются заявить, что мой собственный депозит XRP — это депозит, который они сделали сами для бонуса, который я выиграл. У меня есть вся транзакционная информация о блокчейне из моей зарегистрированной крипто-учетной записи, которая показывает транзакцию, совершаемую мной для моей собственной учетной записи. Это самый быстрый и самый убедительный способ показать свою ложь и мошенничество.


Короче говоря, эти люди хорошо разбираются в тактике просрочек, мошенничестве с игроками и нечестном поведении.


file (чат блокирует меня/утверждает, что все еще проводит расследование)

file Приз, который я выиграл ранее/это единственная причина, по которой я решил играть здесь.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, jimmy2020. Правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит в размере 25 евро, но казино пытается предположить, что это был выигрыш от игры? Не будете ли вы так любезны переслать мне вашу депозитную/кассовую историю вместе с депозитной квитанцией?

Кроме того, не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená jimmy2020,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях